摘自：zhaoyao417的博客，原文链接：http://zhaoyao417.bokee.com/3529072.html
首先会寻找知名购物网站购物，不知名的网站总会有点不安全感！
在书籍方面，首先卓越被帕斯掉了！没有详细的目录，我很担心是否适合自己！
当当还不错！分类很详细，其实也找到了比较合适的书籍，没有确定的原因是心理没底，尤其是向我这样不是特别懂而且刚入行的人并不知道什么样的书籍适合自己！~没有看到当当网的这本书的适合对象！比如适合初级、或者中级高级阅读者等！~
也许商品量大了对于这些细节化的东西没有很多的网站去注意，但作为消费者，如果真的渴望买下这个商品，我一定会把商品的所有信息仔细的阅读几遍（不是一遍，是几遍），并很渴望能有更多的商品信息来补充我心里的不安全感。这也是我去卓越网立刻离开的原因！他们没有目录介绍，而当当有！~
另外，我想把当当的这个商品保存起来！放入暂存架，他弹出一个信息框，让我登陆（我有点烦！），点击确定后页面没有动静（我更烦），我当然知道去首页登陆然后再回来收藏！可是对我来说绕了很大的圈子！~受不了！~
如果是：点击放入暂存架，然后直接显示登陆页面（而不是提示我登陆），我登陆后直接告诉我放入成功，那样还不错！
就像是，我咨询一个地方，不喜欢你告诉我在哪！而是你领我去那个地方！这是当当的一个小的失败！
（网速很慢，最终没有收藏！气愤中，直接关闭了网页，发誓这辈子不再去当当！）
一个细节的东西就会很另顾客反感甚至离开！
估计很多的顾客来到网站都是先选择商品，没有先登陆的习惯！~
正在这时我想到了蔚蓝，！
恩！蔚蓝网映入我眼睛第一行文字就很令我有安全感！“书是我们时代的生命”，因为跟我有了共鸣！
对于我这种顾客喜欢先分类后搜索，（公司网速很慢，很郁闷）！蔚蓝分类底层没有按价格排序！算了！这没什么！我决不会选择没有商品图片的商品。会感觉是网站自己出的书似的。
蔚蓝的不错！点击收藏后直接进入登陆口登陆，
蔚蓝的网站做的确实还不错！~我登陆以后，最上的上面“我的蔚蓝”已经是“zhaoyao417的蔚蓝”,旁边分类的“C#”就是我选中的分类是红色，表示，我当前在C#分类中！~不过有个毛病是目录显示更多，点击进去后排版有问题！~
现在是互动出版，（网速依旧很慢！郁闷），他有一个“今日关注”的栏目！不错，正好有“C#”的，进来看看是关于C#卖的不错的一本书，也有适读对象！这个不错。还有一个“4小时出库”的图标！恩！~缺陷也是没有目录！~我很担心里面的内容是否适合我读！
网站有一个共同的缺陷，搜索底层有分页1.2.3.4…..至到15..后面还有的时候！~有点皱眉头！~我知道这表示这个网站的C#方面的书很多，但是，我一页、一页的翻下去也是很烦的！~因为总想知道还有没有更适合我的书。如果再提供一个个性化搜索就更好了！（网速还是慢），我靠！真是让我赶的好！网站出问题了！~除了首页其他页面打不开！~算了！关闭！
到现在的结果，是我在蔚蓝选了几本书并收藏起来！~但还没确定是否购买。
Archive for 十一月, 2005
我的一次网上购物的经历
十一 29
Web创业的10条戒律
十一 29
摘自：donews，原文链接：http://blog.donews.com/keso/archive/2005/11/28/641152.aspx
Evan Williams是Blogger的创始人，也是podcast服务网站Odeo的创始人和CEO。他根据自己的体会，列出了Web创业应该遵循的10条戒律（Ten Rules for Web Startups），摘录并评注如下：
收缩：专注于一个尽可能小的可能存在的难题，而你又能够解决这个难题。不要想着什么都做，贪多嚼不烂，搞不好就成了模仿者。小可以变大，船小好调头，小可以带给你很多优势，缝隙市场可以变成一个大市场。不要试图把1亿上网用户都当成你的用户，没用，能真正解决一部分用户的一部分需求，就足够你玩儿的。
差异：要记住很多人都在做着跟你一样的事情，而其中一个是Google。在这个市场上，专才比通才有用。不一定要做多么领先的事情，寻常的事情你同样可以做得跟别人不一样，比如Google。起名字也不要用那些通用词汇，比如像博客网、中国博客网、亚洲博客网、世界博客网之类的，太多了没人分得清谁是谁。
随意：随意的网络要大于刻意的网络，因为人们还要生活。创建一种服务让它适应并对人们每天的生活有所助益，而不要要求太多的承诺或改变他们的身份。放轻松，很多时候，偶然的需要让你的服务更有价值，就像Skype上偶然发生的对话。既然生活本身就是随意的、偶然的，不要总是试图限制用户。
挑剔：这一点适用于很多方面：服务的特性、员工、投资者、合作伙伴、记者采访等等。如果感觉某样东西不太对劲，就放一放。Google最强大的力量之一，就是他们乐于对机会、快钱、可能的雇员以及交易说不。但很多人太心切，太怕错过这村没这店，所以往往来者不拒，最终将会后悔。
以用户为中心：用户体验就是一切。你的整个公司都必须建立在这上面，如果你不懂什么叫以用户为中心的设计，赶快学，雇用懂的人。把对的特性做对，远超过添加一百个特性。Ajax是为了让网站更互动，而不是因为它很性感。API是为了让开发者更容易为用户增加价值，而不是为了去取悦geek们。
自我本位：伟大的产品从来都是来自一个人自身的渴求。创造你自己需要的产品，成为你自己产品的用户，雇用你的产品的用户，按你自己的愿望改善它。另一方面，避免在费用、用户、或者有可能妨碍你改善产品等方面，跟大公司做交易。因为你小他们大，你很难说不。
饥渴：有选择永远好过没选择，最好的办法就是有收入。要为你的产品设计出收费模式并在6个月内开始有进项，这样你才会有市场费用。而且，有收入也会让你在融资或收购谈判中，处于更有利的位置。不过在中国可能没这么简单，为了赚钱而让服务变形的事总是在发生着。
苗条：保持低成本是一种Web创业智慧。能使用互联网上现有的服务，就不要花钱买。如果你希望被大公司收购，就更不能让自己显得很庞杂，小公司更容易被收购。Tim O’Reilly说过，如果你看到一家公司在市场活动上花很多钱，你可以肯定地知道，这不是一家Web 2.0公司。充分利用互联网现成的资源，也是一种能力。
灵活：要学会改变计划。Pyra最初要做的是一个项目管理程序，而不是Blogger。Flickr最初要做的是游戏。Ebay最初也只是想销售拍卖软件。最初的设想几乎永远都是错的。一开始就认定自己是对的，很可能撞上南墙。要把创业过程，变成一个BETA过程，不断debug，不断调整，不断改进。
平衡：初创公司是什么样？目光迷离、睡眠不足、垃圾食品充饥、咖啡提神……还有呢？要知道，自然要求健康的平衡，当平衡成为你的公司的一部分，你就拥有了一样秘密武器。需要玩儿命，也需要玩儿。一个充满活力的平衡的团队，也会给人更多的信任和期待。
谨慎（这个是额外的奖励）：不要拿上面的戒律当成金科玉律，凡事总有例外。
请注意，上文并不是原文的翻译，也许很快就会有其他人的中文译本。
经济观察报：豆瓣的创业故事
十一 28
转自donews，原文链接http://home.donews.com/donews/article/8/87524.html
从2004年10月开始，北京朝阳门丰联广场的星巴克咖啡店多了一位常客。一个30多岁，衣着休闲的男子，肯定会在中午背着笔记本上门，然后打开电脑，旁若无人的工作到下午4点左右。店员们早就摸透了他的脾气，直接上一个中杯的今日咖啡就好。
此公便是豆瓣网创始人杨勃，网名“阿北”，豆瓣网几乎就是在北京和上海的几家星巴克写成的。“丰联广场星巴克有个小伙子特别好奇，知道我是在写网站后，经常问我还有多久才上线”，杨勃有点遗憾，如果不是搬家去了上海，全部店员都可能成为豆瓣的用户。
从2005年3月至今，由1个人开发、4个人运营的书评、影评、乐评网站豆瓣网，已经有5万多注册用户，成了web 2.0们的代表。这对于曾经把物理作为事业，“计算机不过是工具和兴趣”的杨勃来说是“玩”出点明堂。
纸上谈兵
1983年的某一天，陕西工学院（现在的陕西理工学院）机房的老师有点诧异。一个初三学生，从口袋里掏出个写满代码的纸条，请求帮忙跑一下这个“程序”。实际上，这群来自附属中学的学生是被安排来参观“像乌龟壳、速度还不如PC”的苏联计算机，在这以前他们只见过计算器。
“那个老师最后还是帮我输入了程序”杨勃回忆说，这个计算“把1元钱换成零钱有多少种换法？”的程序，是他照着《少年科学》描述的方法编成的，当时的想法是借着参观的机会借机器测试一下是不是正确，结果“虽然得时间长了点，但最终还是得出了结果”，从此杨勃就开始对计算机产生了兴趣。
对计算机的兴趣开始并未成为杨勃的追求，“父母认为，数理化才是科学，计算机不过是工具，我也那样认为”，于是从清华到加州大学他的专业一直是物理，其间编程只是“玩”。“当时在清华上机需要‘机票’，撕掉一个角的票只能上不带图形卡的电脑，所以我就拿着带角的票到处寻找有图形卡的机器，这样就可以玩游戏，编游戏”，“在美国读博士的时候，一到假期先去电脑公司编程挣足1000－2000美元，然后就出去旅行，从西南角的南加州开车到西北角的加拿大边境”。毕业后，杨勃去了IBM公司做硬盘的计算模型。
2000年前后的归国创业热潮也影响了杨勃，他早就不满足于安逸“在IBM，你可以看到数十年后的发展，职位，甚至退休后一共可以赚多少钱”。回国后杨勃成了一家物流咨询企业的CTO，直到2004年初。
从驴宗到豆瓣
2004年7月中旬，回到美国“找感觉”的杨勃来到一家华尔街企业面试，“面试官也是一个华人，他说很羡慕我，有在大陆创业的经验，他问我为何不留在大陆继续创业，留在华尔街虽然很安逸但却没有发展”。杨勃接触了很多公司后发现已经因为创业“心野了”，已经不能回到“朝九晚五”的生活，在回国的飞机上杨勃打定了主意，“一定要自己创业、一定要做自己喜欢的事情、一定要做互联网”。
“我的想法是和朋友聊天得到的”杨勃说，“他们点子很多，提出了很多建议，直到一天说起旅游的”，杨勃的朋友们讨论，“在开车去云南，青海时发现了一些小的旅店，酒店特别好，特别想推荐给别人，这样就可以分享信息并且约定搭伴旅行的伙伴”。
2004年9月杨勃为自己的旅行网站制作了商业计划书，并且将这个网站命名为“驴宗”，在论证这个商业计划时一些朋友认为，自助旅游的人群还是太少了，但是这个网站本身的想法更好，如果找一个更宽的领域可能有更大的发展。朋友的建议让杨勃放弃了“驴宗”，将眼光投到“书”这个更宽广的领域。
杨勃说，放弃“旅游”选择“书”是经过很仔细的分析的。考虑再三，杨勃将豆瓣的核心思想总结为，“可以发现不同的东西，并且适合自己”，他解释说，朋友的推荐往往对购买某种产品非常关键，现在豆瓣扩大了推荐的群体，你会相信特定陌生人的推荐，这“可以理解为一种以书等具体物体为媒介的人脉关系网”。
在确定以书为主要方向前，有人曾建议用时髦的数码产品、汽车等，但是杨勃认为手机的新品也就那么几十多种，很容易研究透。对每个手机的评价虽然具有价值，但是让大众参与，“让每个人都点评的价值不大”。这种产品更适合由几个工程师完成评论，采用类似硬件网站目前的模式。“书就不同了，每年出版的书大约数十万种，没有人知道全部的种类，因此需求十最为旺盛的，价值也是最大的”。
滚雪球
从2004年10月开始开发经历了5个月，2005年3月6日，杨勃的豆瓣网开张了，并且第一天就有用户注册。杨勃说那时的搜索引擎还找不到豆瓣，第一个用户可能是在寻找域名时无意敲打douban进入的。虽然第一个用户只“注册了个ID，到处看了看，没有做任何事情，并且此后也没有再来”但依然令杨勃不能忘记。
“需要用户产生内容的网站开始最困难，需要想办法找些基础的内容让用户来参与，然后产生滚雪球效应”为此豆瓣想到的办法是提供比价系统。这个系统实际上是一个搜索引擎，用户可以利用这个搜索引擎找到同一本书在卓越或当当的价格。
“开始我以为搜索是很困难的，试着写了一个，结果一次就成功了，此后我们才开始做网站本身的界面等等”，杨勃特别欣赏图片网站flickr那种简洁的页面，因此豆瓣的用户界面“借鉴了flickr”。后台的技术也是由杨勃一人完成的，“豆瓣的规划就是冲着100万用户去的，而且是一个纯动态的网站，因此我特别重视服务器端的技术“杨勃称，目前豆瓣网虽然有5万注册用户，但是只有一台单AMD处理器的服务器，内存刚被升到2G，到“100万用户时，最多10台服务器”。
在用户、技术积累改进的同时，豆瓣网的功能也在积累和改变。开始豆瓣只有书评，推荐方式只有2种，一种是有每个用户通过自己喜欢的一些书找到同好的人，然后根据这些同好的列表获得推荐；另外一种是机器根据用户的数据库信息进行推荐。后来，随着用户的创意出现了自由组合的小组，同城板块、二手交换等。
豆瓣的生意
“网站开张第一个天就有人通过豆瓣去当当买书”杨勃已经不能记起第一笔生意的具体信息，他表示豆瓣网的收入来自与书商分帐和广告，目前的营收可以支付网站的日常运营费用。
像所有Web 2.0的网站那样，杨勃也宣称对用户“永远免费”，“我们的核心价值是让用户发现新东西，如果我们做的好，用户就会发现有价值，就会去买。这样我们等于帮助商家做了营销，因此我们会与之分帐”，目前豆瓣已经在和当当、卓越分帐，杨勃称来自豆瓣的的10次点击就会发生一次购买行为。豆瓣未来另外一个营收手段是广告。
“我们还可能增加书、电影、音乐以外的产品，但是我认为最有实质性帮助的仍然是英文版豆瓣”李勃认为，“美国人喜欢读书，而且书卖得贵”，因此英文的市场更大，更加成熟，“我们已经打算和亚马逊合作，
目前英文服务器已经架设完成，英文版的开发也基本完成”。
豆瓣目前在国内的工作重点已经转移到推广上：和读书等传统媒体合作，加强广告宣传等都已经提到议事日程。11月23日记者见到杨勃时，他正在把豆瓣迁来北京，在北京注册公司，招兵买马，他说“考虑到文化圈子，人才因素，豆瓣还是应该来北京发展”。
在资本方面，豆瓣早期的资金不过是几个朋友总额不到二十万元人民币的“天使投资”，杨勃说已经有风险投资找到门上了，不过他个人还是倾向再找一些愿意长期投资的“天使投资”。（完）
火爆百货店促销学到的
十一 28
摘自：donews，原文链接：http://blog.donews.com/wangluting/archive/2005/11/26/640751.aspx
早上因为要拿一点东西给表妹，与她相约徐家汇的太平洋百货门口。一不小心，见到了上海近来最火爆的百货店促销活动。
每年11月底到12月中，太平洋百货一直会搞店庆，今年已经是12年了。前些年的模式比较接近，而且太平洋百货自从王德明出走大洋百货，就开始走温宛的日式百货路线，衣服越卖越贵，音乐越放越轻柔，就渐渐地不太注意这个店庆了。
今年太平洋百货做了不少广告。实地一看，果然跟以往又有些不同，所以人潮汹涌。有个店员评论碧欧泉专柜的热闹景象时说：“好像不是在卖东西，而在分东西、抢东西”。一种动辄上百元的化妆品品牌可以卖成象抢一样，中国人消费力强得完全超过想象。
这次的促销延续了太平洋百货最惯用的级数送大礼，但送得更让人心动。300元、500元、800元…… 每一级都有让人喜欢的礼品。让我最喜欢的是800元里面的一个膳魔师保温壶，很心痒（钱快捂不住了）。同样想起招行银行信用卡，它的礼品也很让人心动。可见，好的、符合目标群喜好的礼品设置，是促销是否成功的第一步。
配合人潮，太平洋百货的音乐也更换成节奏快速的了，好像在催“快买快买”。完全回到王德明时代
再有，除了新品打7折的强力刺激外，更多了个“满200元立减40”“满300元立减60元”的减价促销。也许有人会说，实际不就是差不多6折吗，干脆直接说打6折算了。实际不然嘞。消费者的心理真是一个奇妙有趣的东东。以前曾听说：“如果有几个坏消息，最好一次性告诉，这样一次承受，人的心理伤害会最少；如果有几个好消息，要一个个分别告知，这样快乐会加倍”。这次的太平洋百货，这点心理学用得最好。表妹买双鞋，原价458元，旁边贴着七折的标签，很高兴；一问营业员，刚好这个款打6折，再高兴，几乎决定要买了；再问具体价格，居然满了200又折掉40。最后235马上成交！
如果只是贴个五折的标签呢，就让人会以为这是个过季货，它就只值230，你还买得心不甘情不愿呢
再来看看这样三大招后的促销成果：排队付款时看到有个营业员手里的一块销售板（每个柜台有两至三块销售板，用于收银台结算用），早上开业才两个小时，那个板上已记录了不下5000元的营业额。预估一下，到一天营业结束时，这个专柜的营业额该—— 怎么也有50000了。真是疯狂。
好的促销活动让人难忘和回味。
效果极差！网络广告枉费心机？
十一 23
转自Donews：原文链接：http://home.donews.com/donews/article/8/87241.html
近期看到一篇看起来很有道理的文章，对网络广告提出了很多的质疑（文章附在本文后面了，《网络广告枉费心机？》）。那么本人也来说说自己对网络广告的些许看法，抛砖引玉，并与各位分享。
1、网络广告首先是广告，而不是新闻。 广告和新闻之间的区别，不会因为采用了网络传播的形式就不存在了。广告的基本特点就是强制性，说难听点，就是强奸观众的视觉，CCTV之所以广告卖的好，无非就是因为利用cctv可以达到很好的强奸观众的目的。而在90年代的美国，只要在三大电视网投放电视广告，就可以达到强奸每一个美国公民的视觉的目的，这被称为“路障”。而在电视频道不断增多的今天，非cctv之类的省级电视台，通过把一个45分钟的电视剧“锯”成很多小的片断来强奸观众的视觉，如果不这么做，那么就会没有生存的空间。
2、网络广告依然是而且永远也是一种强奸观众视觉的广告形式，这一点，并不会因为采用了网络传播的形式就会发生质变。因此，现在的门户网站都在强调“曝光率”的概念，也就是说，加入sina首页每天有1000万人访问的话，就会有1000万人看到你的横幅或者其他形式的广告，当然了，全屏广告的效果是最好不过的了，就算没有一个用户点击这个广告，这个广告依然有1000万人看到了，这个效果是和电视广告一样的。因为这个广告有效的强奸了用户的视觉。
3、网络广告必须配合其他传播通路才能发挥其功能。在网络媒体没有出现的时候，电视和报纸两种媒体之间的分工是很明确的，电视在高空轰炸，起到告知作用，报纸在连篇累牍，起到详细的告诉消费者这个产品有什么什么样的神奇功能的目的。网络广告必须配合网络公关、网络新闻、以及其他性质的广告形式，比如说路演、POP、户外等等。
4、广告的基本要点在于“重复千遍就是真理”，网络广告同样如此。而非所谓的创意和制作。现在大家来看看电视广告吧，什么样的广告最有创意，答案很简单，最有创意的广告一般都是cctv各个频道的形象广告，而不是真正的广告主的广告。为什么脑白金能够成功？因为史玉柱深得广告的真谛。广告是不需要创意的～！互联网广告同样如此。
5、网络广告和其他类别的广告形式最大的区别在于，网络广告很容易和网络新闻混西，网络广告很容易就会以“公关”或者“新闻”的形式出现。所以大的公司，好像“sangxi”就有一个很庞大的此类部门，这个部门竟然还监测各种网络论坛，当发现论坛中出现相关负面贴时，竟然会以撤销广告为要挟，以实现删贴的目的。
6、网络广告制作的基本要求，大家可以看看联想的网络广告，在网络广告上必须在醒目的位置固定的出现公司logo，特别是在制作flash动画广告时，很多都会在某一帧或者连续很多帧画面中没有出现公司的logo。在每一帧画面中都必须出现logo，在每一阵画面中都应该出现主要的产品图或者产品名称或者广告语等广告要素。可是很多网络flash广告，在10秒钟之类都不会显露出logo、产品名称、产品图、广告语等要素，因为有的页面，用户打开10秒不到就被关闭了。没有人会仔细的看完一个20秒以上的flash广告的，除非这个家伙有广告欣赏强迫症。
7、互联网广告应该以点击来收费吗？这个问题不值一提，早在电视媒体的全胜时代，DELL就提出了按照反馈电话来支付广告款的观点，早在上个世纪的香港，大部分的报纸就开始从广告所销售商品中提取5成以上的利润！但是，广告的本质就是广而告之，为了让1个人卖你的东西，可能需要让1万个人看到你的广告，需要1000个人仔细看你的广告，需要100个人去卖场看你的产品，最后也许只有不到10个人会买你的产品。广告永远不可能“精确化”，广告的目的是尽可能多的让更多人的知道，而不是说达成销售，达成销售靠的是4P！当然了，直销是个例外！第三类营销同样是个例外！
8、最有效的网络广告形式非垃圾邮件莫属。其实，花500块钱找一个广东的垃圾邮件代理商群发1000万封垃圾邮件的效果和花费20万以上的巨资在某门户网站群发1000万垃圾邮件的效果是相同的。因为，消费者并不会因为你多花了钱，就认为你发的不是垃圾邮件了。
9、牢记一点，没有什么人会喜欢广告，无论它是以新闻还是软文的形式出现，也无论它是以广播、电视、报纸、口头、杂志等传播形式出现。广告永远是令人讨厌的！
10、不过还是有一个例外，本田制作的一则电视广告就创造了一个神话。这个电视广告是第一个大制作却并非通过电视媒体来传播的电视广告，这个电视广告在网络上的下载率超过了上亿！这个电视广告的长度也创造了电视广告的新纪录！ 如果你也有能力创造出这么引人入胜的电视广告，那么你也这么做吧。
笔者随意对网络广告进行了一些评判，不当之处，还请各位拍砖。留下联系方式，可与我理论。
网络广告枉费心机？
【电子商务资讯网记者蔡右玫报导】网络广告的“钱景”一片光明，这点从美国网络广告局(Internet Advertising Bureau，简称IAB)的统计数字可以看出，该局公布去年网络广告的花费超过46亿2千万美元，比起1998年的19亿2千万美元，大幅增长了141％。网络广告局的主席Rich LeFurgy更表示，广告主和行销人员现在考虑的问题不再是应不应该上网广告，而是应该编列多少网络广告预算。
然而从专业讨论区的内容看来，广告人切磋的不是网络广告和其他媒体广告预算的分配问题，而是不同网络广告方式的效果和每种形式的优缺点。尤其横幅、跳出视窗和电子邮件更是广告人探讨的重点。在此姑且将所观察到的业界人士对于这些广告形式的评估，整理于后供读者参考。
※横幅广告
虽然横幅早被许多人宣判了死刑，但美国网络广告局的报告仍然显示：1999年横幅广告的花费占所有网络广告的56％。而广告界中，拥护横幅的也不在少数，双方经常在网络广告讨论区中唇枪舌战，互不相让。
横幅最受人攻击的就是其点阅率(click throughs)平均只有0.2％到0.3％(此数字为最新的统计结果)。从许多网络上关于横幅的讨论看来，横幅的问题主要有三个：观众习惯横幅广告，已学会忽略它的存在；从广告中看不出产品是否合乎兴趣、有进一步点阅的必要；点阅后无法回到点阅前的网页，其不便让网友日后不愿再轻易点阅广告。
当我们习惯某些事物的存在后，对其视而不见是常有的事，也因此广告创意人不断改变横幅的形式或加强视觉的效果，例如将长条形的横幅更改为椭圆形、不规则形、加强颜色对比或加入闪烁效果等，甚至以令人摸不着头脑的文字内容、奇怪的图案来吸引读者。前些日子许多网站上皆可看到“敲这只猴子”(Punch the monkey)的广告，虽然有人执意认为该广告已达到吸引读者注意的目的，但也有人认为以奇怪、夸大而不相干的内容“骗”读者上钩，长期说来将加深读
者对广告的不信任感而更养成故意忽略广告的习惯，对横幅是有害而无益。
John Gaskill 和David Doggett则表示，许多广告在点阅之后便无法离开，回到原来的网页，有时甚至必须关掉电脑才能离开广告网站，这些不愉快的经验也是他们不愿意点阅广告的主要原因。
有鉴于此，广告人在设计横幅时应注意在醒目之余，内容也应尽量简单明了，John Gaskill 也建议，不过份夸大但资讯充足的文字横幅会比图案更有效。同时，网站也应注意，必须让网友在看完广告后能轻松地回到之前的网页。此外，任职i-advertising.com总裁及CEO的Adam Boettiger则指出，许多网友碰到感兴趣的横幅时，经常因当时没有时间看，而使得横幅白白丧失许多被点阅的机会，因此若能让网友很简单地将横幅存下来，待有时间时再细看，则横幅的效果应可提高。
※跳出式视窗(pop-up window)
有些业者喜欢将广告以跳出式视窗(pop-ups)的方式呈现，这种方法有许多好处，例如广告不会完全取代网友原来所看的网页；而在独立的视窗内，广告也可以图文并茂甚至以动画、串流媒体的方式播放，使创意更有发挥的空间。
然而不可讳言的，跳出视窗也有缺点，其中最为人所诟病的就是打断网友“冲浪”的兴头，部份人对于在搜寻资料的过程中要停下来关闭不想看的视窗感到厌烦。尤其属于跳出视窗广告之一的interstitial更容易无辜遭人白眼。
所谓的interstitial广告，是利用点选资料出现前的空档时间播放的广告，而它也会在网友所要的资料出现时自动消失。Interstitials所利用的时间差，其实是网友所使用的个人电脑和服务器(server)间沟通所需的时间，即使广告不出现，网友所使用的个人电脑也会停滞，等待资料传送过来，但问题是一般网友并不明白interstitials利用的是此类空档，反而以为广告打断了资料的传送、浪费他们的时间，而对广告主心生反感。
※电子邮件
根据广告局的统计，电子邮件广告经费在1999年只占了2％，但从各类网络讨论区和广告行销会议上的讨论看来，电子邮件将愈来愈受重视。网络研究公司Jupiter Communications 更大胆预测，电子邮件的经费将从1999年的1亿6千4百万美元增长到2005年的73亿美元。而邮件的优缺点在其他文章中有详细的讨论，在此就不再多言。
但值得注意的是，广告界已逐渐达成一个共识：所有未经同意就送到收件人信箱的邮件，都属于瞎送的垃圾邮件。Touchmarketing.com的行销经理Stuart Hanson便奉劝各公司，与其花钱买邮件目录(opt-in list)，不如花时间建立自己的客户邮件目录，但前提是应先告诉顾客，公司这么做的目的是希望能提供更好的服务。
随着邮件广告使用愈趋频繁，如何维持高回覆率将是行销人未来要面对的挑战。部份行销人已开始注意邮件寄出的时间和广告效果的关系，奥美集团行销员Larry Rinaldi的经验是，于周二至周四间寄出的邮件通常有较高的回覆率。从事电子邮件行销的广告人不妨追踪自己所寄出的邮件，以找出最有利的广告时间。
若多种形式的网络广告能同时进行，效果应是最好的，例如Jupiter Communicaitons在进行问卷调查后便发现，49％的受访者表示较愿意回覆看过相关产品广告的邮件。但最终广告是给有心人看的，所以还是针对目标客户才能事半功倍。而随着网友上网的经验增加，广告如何在不“打扰”网友的情况下，又不含糊地引起注意，则是广告人要努力思考的问题。
谈谈电子商务的营销策划
十一 23
转自：王扬的家，原文链接：http://spaces.msn.com/members/b2c/Blog/cns!1p48ol6y8zzfNdtnu17YA4-g!113.entry
走过不少大小型购物网站，做采购时间长了，自然就开始关心营销策划，于是就脑袋一伸，改行开始动脑动笔起来。天天挖空心思骗钱的活干久了，自然有一点点小小心得，摆出来和大家交流。
说道网络营销（网上购物）就是一个感觉，热闹。五花八门的促销，网下见到的，网上见到的，都可以借过来用。不知什么时候开始，我那讨厌的自尊心又开始作祟，想走自己的路，其实，大家都是在摸石头过河，有什么自己的路呀。开始左思右想，发掘电子商务的营销需要一个大前提，就是你需要知道，系统到底能支持什么。于是多方讨论，从对数据库一窍不通的角度来解释，就是要理解数据库是否有所谓的“关键词”。只要存在，理论上（要看你家技术人员的水平和工作激情了）说，就可以去动脑精。所以，理解在录入产品信息时需要多少关键词最好是可以在最初设计时就考虑周全，不然后来想到了，在考虑添加，呵呵，那就是体力活，自己考虑吧！
其次要考虑的就是原则，做营销的目的是什么，就是卖掉东西，再往回考虑，如何能增加用户购买的可能，就是增加用户再现停留的时间。有两种办法：
第一，有便宜的价格。就是靠价格来吸引眼球，当然，这是最原始也最有效的办法，可惜，目前卓越当当一直可以贴钱买东西，所以你要拿这个去玩，可能需要有几个凯子能够在背后来支持你。而且，贴钱也不是说用户全都买账，还要看喜不喜欢，值不值得去贴这个快递费。所以，有钱烧还要有好的采购去帮你找好的产品，才能挖掘用户。虽然很多是重复购买，但是反正只要用户能不停注册，也就睁一只眼闭一只眼了。如果都OK,好的，就可以继续骗钱来烧钱了。当然，还有其他的考虑范围，但设计财务知识，本人欠佳，就不再卖瓜了。
第二，也就是老板让你干的事情，就是用什么障眼法让用户觉得“吃亏是福“，说实话，现在的用户特别是上海用户的钱难骗呀，大家都不是傻子，连买菜的大妈都有控制成本意识了，所以要骗一群戴着眼镜（我也是近视，呵呵）知识分子，要多熬几个夜了。就个人经验而谈，主要应该通过促销技巧增加用户在线停留时间，为什么，很简单呀，在商城逛得越久，被宰的概率就越高，呵呵。网络也是一样，最好是想出个向网络游戏一样害人的游戏规则，让用户在你这里过年三十。想出个几个东西，但是我公司的特殊原因无法执行，主要是技术层面。一种我起的名字叫整点特价，不知道易趣的蜂抢专区是不是抄袭我的，呵呵（不要得罪同行，我这人就是自我感觉良好，希望同行不要骂我）。我考虑的原型是在每天的几个整点时段，推出不同的底价产品，你愿意贴钱最好，活动时间每天要有间隔，可以做一个小时停一个小时。这样比较有硝烟味。时间要长，最少推一个月，可以让大家口口相传，就不要再花钱去什么时代报做广告了。还有一种促销，目前好像还没人使用，不过估计泄漏出去就难说了，我给这个活动起的名字叫做王氏拍卖。呵呵，就是每天找8件商品，最好开始不要太多，用户需要时间理解，把这8件产品的销售价格控制在你的底价和市场价之间，让他自己上下浮动，记住，要有规律的上下浮动，不是乱跳。就是让用户清晰的知道，让他等多久可以按照最低价格购买。同时，8件产品的最低价格出现时间要岔开，不要同时出现，不要造成用户集中在某一时刻来下单购买。这样促销的特点是，同样的打折，给用户的感觉是有代价的，所以更加珍惜；同时有8件产品的价格都在变化中，他会有强烈的等待冲动，这样可以增加他的粘滞性。在等待的时间，可以随便逛逛，这样，你赢利的机会就来了。呵呵！
还有一些，懒得写了，有机会可以和同行一起交流，我觉得网上的营销没什么前辈，大家都是在闭门造车，所以希望有兴趣的朋友能多交流。
我相信B2C一定能活！
十一 23
转自王扬的家，原文链接：http://spaces.msn.com/members/b2c/Blog/cns!1p48ol6y8zzfNdtnu17YA4-g!135.entry
前两天和一些比较专业的it同行在讨论电子商务模式（虽然觉得还不够资格，但不知道为什么有这么多人在讨论，也就动起嘴来）。大家似乎很多人都不看好b2c，可是我不同意，也有我的理由。
首先，我认为目前电子商务b2c难做是有原因的，首先b2c行业的两大网站当当卓越都在拼命争夺用户，可以理解，人家是有钱，不在乎现在赚的这点钱，当然，大家也都在努力降低成本，优化流程，招揽人才，拼命造势。好像显得竞争多么激烈，多么残酷。但其实，我想，对于中国目前的国情来说，对于很多网站，赚钱的空间还是有很多的，只要坚持经营，很多商家还是能赚钱，只是多少的问题。
我觉得要从几个角度分析发展趋势：
1，用户分流趋势：
网站能不能赚钱，不得不说的就是用户，就个人观察，网上用户已经和传统市场用户一样，慢慢分出类型，一类是中低端用户，一类中高端用户（的确有些极端，但只是借此说明大部门）。中低端用户大部门集中在c2c类型网站。这类用户的特点就是价格第一，在他们眼里，c2c平台更像一个比价网站，但是同时也在挤压着一些优势不明显的商家在慢慢退出销售。在c2c网站的争夺中，的确拉走了一部分joyo，dangdang类的专业b2c网站用户。经过一轮又一轮的争夺，这是b2c网站剩下的就是这里所谓的中高端用户。中高端用户的特点就是重服务，需求比较专业，或则是某些行业的非专业用户，但是有需求，可以在该网站得到指导性购物意见的用户。而这些用户会永远存在，所以专业垂直的b2c网站就一直有存在的价值。
2，小商家的淘汰
我坚持认为，今天的淘宝易趣如此热火，与今天中国的传统渠道监管不严和网上购物的量不大有关。监管不严，就意味着很多渠道会流失出去货源，货源的优势成就了今天的部门小卖家。但是随着传统行业的发展，这个渠道虽然说不会停止，但是会淘汰出一大批卖家。还有就是网上销售量不大，意味着商家还无意涉足电子商务，但是随着销售比重的上升，商家一定会考虑亲自运作网上或者规范网上市场，这是又会淘汰出大批商家。这样，当当和卓越的日子就好过了，因为小商家的出局，规范了市场，抵制了个人卖家销售不开票，而降低了成本的非公平竞争的影响。当然，传统商家触网，并不意味着专业网站的销售，他们还会依然存在，因为电子商务也需要有大卖场和百货商店来集中眼球，传统商家为了宣传自己的商品还是会愿意加盟的。就算是付费经营也是可以接受的。
我们相信，随着物流的发展和网购规模的上升，传统行业亲临电子商务斯迟早的事情，到时，就是电子商务洗牌的时期就是b2c的春天了。我坚持相信，互联网b2c门户不会消失，相反，会越来越大，利润会越来越高！
拖欠员工60万元工资 慧聪国际陷入失控困境？
十一 21
摘自斗牛士，原文链接：http://www.donews.com/Content/200511/4b698449fa54433fb92f199f65619dec.shtm
员工匿名电话反映，北京慧聪互动信息咨询有限公司（以下简称慧聪互动）拖欠近30员工的工资60余万元，员工靠借钱维持生活。
拖欠30员工60万元工资
11月8日，本报接到慧聪国际资讯公司（以下简称慧聪国际）员工匿名电话反映，北京慧聪互动信息咨询有限公司（以下简称慧聪互动）拖欠近30员工的工资60余万元，员工靠借钱维持生活。随后，记者在网上看到了相关的消息。这是继今年2月份发生的工资事件以来，慧聪国际再次传出拖欠员工工资事件。
近来，慧聪国际麻烦不断，高管走马灯换人，内部帮派争斗传闻不断，管理处于无序状态。“一直处在春天”的慧聪国际，难道真的入冬吗？本报记者展开了调查。
再陷“工资门”事件
借用美国“特工门”事件说法，我们估且把慧聪这次事件称为“工资门”事件。
11月9日，记者针对匿名电话和网上发的帖子的事实，提出了４点采访意见，传真至慧聪国际要求转郭凡生董事长本人。郭董事长的助理陶小姐（音）以“前面已经澄清过”为由拒绝见面采访。而在11月10日18时10分，记者却收到匿名男子（自称是慧聪公司，不肯说出姓名和职务）的电话，说给记者发了一份《公司函》。函中说明：“根据公司法规定各子公司对自己的事情负责”、“本公司不存在互动部门”、“因此不欠员工工资”。对记者提出工资问题及公司动荡问题避而不谈。而一位员工在接受记者电话采访时说：“慧聪互动拖欠工资与慧聪国际脱不了干系，当初工资招聘员工时，招聘广告都是打着慧聪国际牌子进行的。早在1996年，郭凡生董事长在公司会上宣布将来慧聪要通过上市成为一家公众公司，而上市将使慧聪在一夜之间产生上百个百万富翁。员工也是冲着这句话才进慧聪的。”一些员工气愤地说：“在慧聪，我们别说想成为百万富翁，就是想填饱肚子也不容易。”记者在采访时，慧聪互动部门的接线人员也是让记者先与慧聪国际联系，经得总部同意才能接受采访。
11月10日，慧聪互动总经理陈赤在接受记者电话采访时说：“慧聪互动是慧聪国际的子公司，慧聪国际是我们的股东之一，员工搞错了对象。”既然不拖欠员工的工资，为何不能彻底证明？对此，慧聪互动总经理陈赤对记者的解释是：传闻不会止于公开，如果公司出面证明了，就等于公司帮了谣言散布者。网上关于公司的传闻都是恶意的，如果没有人去关注，它自然就消失的。
11月7日,记者在调查慧聪互动时发现一些员工表现极为“异常”，要么说话不方便要么欲言又止，在记者的再三追问下，慧聪员工让记者最好问问公司董事长郭凡生。因为慧聪普通员工的基本工资与中层管理人员的差距相当大，有些员工的基本底薪甚至只有几百元，然后加上所谓的绩效才能达到两三千元左右，扣工资和提成是常有的事情。一名员工在QQ里对记者说：“中层领导不让说，基层员工什么也不敢说，除非我们不想在慧聪干了。”
领导和员工到底是谁在说谎？
在11月10日记者电话采访慧聪互动总经理陈赤揭开了谜底。陈赤说：“这是为了稳定公司大局，统一口径的需要，而对于网上惊现的全体员工的姓名和一切联系方式，严重侵犯了员工的隐私。”
记者调查得知，关于慧聪公司及子公司拖欠工资的传闻已经不是第一次了，公司把这作为“敏感的问题”也不足为奇。据媒体报道，此前，因为业绩不好，慧聪网数名员工2月份的绩效工资被全部扣掉，而这一决定已经在慧聪员工当中掀起轩然大波，内部网上已经有帖子召集员工离职来抵制公司这种不公平的待遇。
就在记者在采访时，这种怪事仍在公司上演。首先，没有一个员工会在电话中主动报出自己的姓名和部门。其次，没有人愿意说出部门的负责人是谁。就连郭凡生的总裁助理陶某对记者讲话也是“媒体想怎么报道就就怎么报道”，丝毫不顾及国际大公司的形象和数万股民利益。
业内人士分析，这些会直接会导致客户对慧聪直接不信任，同时，因为管理混乱会引起公司负面效应从而导致股价的波动。
高层动荡经营亏损
据悉，在慧聪工作了8年的副总裁兼CIO黄海新从9月1日起正式辞职。
而黄的辞职，则被业内认为是慧聪网存在内部派系之争的结果。所谓派系之说，是说以创始人郭凡生嫡系为主导的广电派及以黄海新为代表的化工派。
在黄海新离职后不久，互联网上便传出慧聪网开始大裁员的消息，其第四事业群（化工、塑料、石油）被拆分，由黄海新一手组建的化工网将面临肢解，已经做了9年的商情业务也被放弃，据称减员后化工网将划归渠道部从事“买卖通”的销售，而其他的如教育等频道也将被整合裁员。
关于慧聪内部的动荡已经不是新闻。据此前媒体披露早在2004年底，慧聪内部有一次结构调整，从美国聘请回来的销售总监上任半个月即离职，一位从央视跳糟来的负责市场的主管也被放到一个无关紧要的部门闲置了。
9月底，慧聪国际持有股票的高管及员工已经开始抛股，由于抛股数量较大，竟无人接盘。不过郭凡生颇有质疑：“我不知道这个事情，股票是分在员工头上的，他们想卖就卖，别人怎么会知道？这不是奇谈吗？”据称，黄海新是带着价值200多万的股票离职的。
今年第1季度，慧聪出现首次亏损，亏损额度高达609万元，第2季度更持续亏损近500万元。对此郭凡生一如他以往的风格，不置可否：“他们爱炒什么炒什么，一个公司的增长是有变化的。”
资金链断裂可能导致失控
据媒体报道，2004年8月27日，慧聪国际的主要领导人突然接到一匿名敲诈短信称，已掌握慧聪国际公司运行内幕，付100万元人民币，否则后果自负。详情查收Email。
与此同时，国内四媒体陆续刊登报道，称慧聪国际(8292.HK)，现金流萎缩，主业不明。媒体披露月余，慧聪股价从每股近1.8港元一路下滑到1.5港元。
郭凡生说，“慧聪国际有4.1亿股，一下子我们就损失了1个多亿。”
郭凡生把造成损失的原因归结到媒体和敲诈。可当时并没有证据证明“资金链报道”与敲诈者有关。但郭凡生认为几媒体同时引用与财报不同的错误数字很奇怪。比如，9000多万元的现金流是媒体质疑的主要方面，报道说扣除各种应交款，慧聪真正可以流动的资金不足3000万元，继而推断出慧聪面临资金链断裂的危险。
一波未平，一波又起。2005年3月份，某知名IT门户网站载文称“因为业绩不好，慧聪网职能员工2月份的绩效工资将被全部扣掉”，并称这主要是由于慧聪收购中企网的部分员工，成本增加，而同时慧聪网拳头产品“买卖通”销售进入低迷。从而导致慧聪国际在香港联交所的股票大幅下跌。相关专家表示，资金链断裂可能导致全盘失控。
当时，郭凡生在接受记者电
揭开神秘面纱，搜索引擎原理浅析
十一 18
摘自落伍，原文链接：http://www.im286.com/viewthread.php?tid=974156
在浩如烟海的Internet上，特别是其上的Web（World Wide Web万维网）上，不会搜索，就不会上网。网虫朋友们，你了解搜索引擎吗？它们是怎么工作的？你都使用哪些搜索引擎？今天我就和大家聊聊搜索引擎的话题。
一、搜索引擎的分类
获得网站网页资料，能够建立数据库并提供查询的系统，我们都可以把它叫做搜索引擎。按照工作原理的不同，可以把它们分为两个基本类别：全文搜索引擎（FullText Search Engine）和分类目录Directory）。
全文搜索引擎的数据库是依靠一个叫“网络机器人（Spider）”或叫“网络蜘蛛（crawlers）”的软件，通过网络上的各种链接自动获取大量网页信息内容，并按以定的规则分析整理形成的。Google、百度都是比较典型的全文搜索引擎系统。
分类目录则是通过人工的方式收集整理网站资料形成数据库的，比如雅虎中国以及国内的搜狐、新浪、网易分类目录。另外，在网上的一些导航站点，也可以归属为原始的分类目录，比如“网址之家”（http://www.hao123.com/）。
全文搜索引擎和分类目录在使用上各有长短。全文搜索引擎因为依靠软件进行，所以数据库的容量非常庞大，但是，它的查询结果往往不够准确；分类目录依靠人工收集和整理网站，能够提供更为准确的查询结果，但收集的内容却非常有限。为了取长补短，现在的很多搜索引擎，都同时提供这两类查询，一般对全文搜索引擎的查询称为搜索“所有网站”或“全部网站”，比如Google的全文搜索（http://www.google.com/intl/zh-CN/）；把对分类目录的查询称为搜索“分类目录”或搜索“分类网站”，比如新浪搜索（http://dir.sina.com.cn/）和雅虎中国搜索（http://cn.search.yahoo.com/dirsrch/）。
在网上，对这两类搜索引擎进行整合，还产生了其它的搜索服务，在这里，我们权且也把它们称作搜索引擎，主要有这两类：
⒈元搜索引擎(META Search Engine)。这类搜索引擎一般都没有自己网络机器人及数据库，它们的搜索结果是通过调用、控制和优化其它多个独立搜索引擎的搜索结果并以统一的格式在同一界面集中显示。元搜索引擎虽没有“网络机器人”或“网络蜘蛛”，也无独立的索引数据库，但在检索请求提交、检索接口代理和检索结果显示等方面，均有自己研发的特色元搜索技术。比如“metaFisher元搜索引擎”（http://www.hsfz.net/fish/），它就调用和整合了Google、Yahoo、AlltheWeb、百度和OpenFind等多家搜索引擎的数据。
⒉集成搜索引擎（All－in－One Search Page）。集成搜索引擎是通过网络技术，在一个网页上链接很多个独立搜索引擎，查询时，点选或指定搜索引擎，一次输入，多个搜索引擎同时查询，搜索结果由各搜索引擎分别以不同页面显示，比如“网际瑞士军刀”（http://free.okey.net/%7Efree/search1.htm）。
二、搜索引擎的工作原理
全文搜索引擎的“网络机器人”或“网络蜘蛛”是一种网络上的软件，它遍历Web空间，能够扫描一定IP地址范围内的网站，并沿着网络上的链接从一个网页到另一个网页，从一个网站到另一个网站采集网页资料。它为保证采集的资料最新，还会回访已抓取过的网页。网络机器人或网络蜘蛛采集的网页，还要有其它程序进行分析，根据一定的相关度算法进行大量的计算建立网页索引，才能添加到索引数据库中。我们平时看到的全文搜索引擎，实际上只是一个搜索引擎系统的检索界面，当你输入关键词进行查询时，搜索引擎会从庞大的数据库中找到符合该关键词的所有相关网页的索引，并按一定的排名规则呈现给我们。不同的搜索引擎，网页索引数据库不同，排名规则也不尽相同，所以，当我们以同一关键词用不同的搜索引擎查询时，搜索结果也就不尽相同。
和全文搜索引擎一样，分类目录的整个工作过程也同样分为收集信息、分析信息和查询信息三部分，只不过分类目录的收集、分析信息两部分主要依靠人工完成。分类目录一般都有专门的编辑人员，负责收集网站的信息。随着收录站点的增多，现在一般都是由站点管理者递交自己的网站信息给分类目录，然后由分类目录的编辑人员审核递交的网站，以决定是否收录该站点。如果该站点审核通过，分类目录的编辑人员还需要分析该站点的内容，并将该站点放在相应的类别和目录中。所有这些收录的站点同样被存放在一个“索引数据库”中。用户在查询信息时，可以选择按照关键词搜索，也可按分类目录逐层查找。如以关键词搜索，返回的结果跟全文搜索引擎一样，也是根据信息关联程度排列网站。需要注意的是，分类目录的关键词查询只能在网站的名称、网址、简介等内容中进行，它的查询结果也只是被收录网站首页的URL地址，而不是具体的页面。分类目录就像一个电话号码薄一样，按照各个网站的性质，把其网址分门别类排在一起，大类下面套着小类，一直到各个网站的详细地址，一般还会提供各个网站的内容简介，用户不使用关键词也可进行查询，只要找到相关目录，就完全可以找到相关的网站（注意：是相关的网站，而不是这个网站上某个网页的内容，某一目录中网站的排名一般是按照标题字母的先后顺序或者收录的时间顺序决定的）。
一个好的搜索引擎，不仅数据库容量要大，更新频率、检索速度要快，支持对多语言的搜索，而且随着数据库容量的不断膨胀，还要能从庞大的资料库中精确地找到正确的资料。
⒈提高搜索引擎对用户检索提问的理解。为了提高搜索引擎对用户检索提问的理解，就必须有一个好的检索提问语言。为了克服关键词检索和目录查询的缺点，现在已经出现了自然语言智能答询。用户可以输入简单的疑问句，比如“如何能杀死计算机中的病毒”，搜索引擎在对提问进行结构和内容的分析之后，或直接给出提问的答案，或引导用户从几个可选择的问题中进行再选择。自然语言的优势在于，一是使网络交流更加人性化，二是使查询变得更加方便、直接、有效。就以上面的例子来讲，如果用关键词查询，多半人会用“病毒”这个词来检索，结果中必然会包括各类病毒的介绍，病毒是怎样产生的等等许多无用信息，而用“如何能杀死计算机中的病毒”检索，搜索引擎会将怎样杀死病毒的信息提供给用户，提高了检索效率。
⒉垂直主题搜索引擎有着极大的发展空间。网上的信息浩如烟海，网络资源以惊人的速度增长，一个搜索引擎很难收集全所有主题的网络信息，即使信息主题收集得比较全面，由于主题范围太宽，很难将各主题都做得精确而又专业，使得检索结果垃圾太多。这样以来，垂直主题的搜索引擎以其高度的目标化和专业化在各类搜索引擎中占据了一席之地。目前，一些主要的搜索引擎，都提供了新闻、Mp3、图片、Flash等的搜索，加强了检索的针对性。
⒊元搜索引擎，能够提供全面且较为准确的查询结果。现在的许多搜索引擎，其收集信息的范围、索引方法、排名规则
B2C站直了，别趴下
十一 15
转自《电子商务世界》，原文链接：http://www.ebworld.com.cn/html/2005-11-15/20051115154912.asp
B2C站直了，别趴下
《电子商务世界》本刊记者 田旭 夏友平
面对B2B的强势和C2C的咄咄逼人，在号称电子商务年的2005年，曾经独自扛起中国电子商务大旗，让国人意识到互联网还可以电子商务的B2C，竟然有可能沦落到无人问津的地步。相比B2B和C2C，在各大搜索引擎里，都只有少得可怜的几条B2C信息静静地躺在那里，等待有需要的人们去查阅！
“被误打入冷宫的皇后”，Blogger符德坤一针见血地道出了B2C的前世今生。在税收、价格战、物流、支付和C2C的多重夹击下，B2C想不沦落都难！因此，当作为先烈的8848只能喊叫王者归来，当作为旗帜的当当网转移精力到C2C，当作为标杆的搜狐商城开始出租，当整个行业都转入低调的时候，很多人开始担忧，B2C是否已经前途末路，是否会被下可通到C的B2B和上可通到B的C2C给吞没掉？
“没有过时的商业模式，只有过时的企业和过时的人”，正如另一Blogger方兴东所描述的那样，B2C作为一种经营模式是绝对不会因为眼前的暂时迷茫而退出历史舞台的。在未来中国电子商务发展浪潮中，绝对还有B2C叱咤江湖的机会。这一点不容置疑！
但任何通向成功的机会都稍纵即逝，身在其中的企业，只有具备在机会来临瞬间领先别人一步抓住机会的能力，才有可能成为叱咤江湖的侠客。
“鼓励行业发展，寻找未来侠客”是本次封面故事的写作主题。在撰写过程中，我们一共采访了15家B2C企业。他们不是曾经鼎鼎大名的8848，不是财大气粗的当当、卓越，不是背靠门户不愁吃穿的网站商城，而是很多独自创业、独自发展者，如定位大众饮食的饭统网（www.fantong.com），定位手机消费的18900手机网（www.18900.com），定位酒店和机票预定的的携程网（www.ctrip.com），定位于成人用品消费的七彩谷（www.7cv.com），定位数字点卡销售的云网等等。
通过采访，记者发现了一些可能会令B2C从业者和追随者们感到兴奋的信息。
首先，在C2C还在烧钱的时候，被采访的大部分B2C企业却依靠小本经营开始盈利了。
其次，被采访企业已经探索出玩转B2C的一些套路，成功规避了支付等环节带来的成本压力。比如传统＋现代，比如涉足虚拟市场，比如深耕服务。
第三，B2C开始呈现出联盟运营的倾向。已经在全球被证明是盈利利器的特许加盟模式正被企业家引入B2C运营中，而且还自创了松散型、非会员制型、会员制型等几种电子商务联盟运营的模式。
B2C不但不会过时，反而会在将来大行其道。
一分尴尬 两种原因
惨烈的价格战和高昂的支付成本是B2C网站的两块心病。
小娟的男朋友最近忙着找工作。为了帮助男朋友突击英语口语，小娟打算在网上给他买两本口语书。比较了卓越和当当对这本书的定价之后，她在当当下了单，并要求对方加急快递到自己的单位，送到时间为晚上6点。谁知到了6点连快递的影子都没看到，小娟饿着肚子也不敢去吃饭。7点30分，快递终于来了。按照合同约定，小娟拒绝加付10元的快递费。满头大汗的快递小伙子无言以对，只能默默接受……
和B2B、C2C平台相比，B2C网站要辛苦多了——不但要把网页做得漂亮，还要24小时守着客户服务电话，并且有自己的库存和第三方快递队伍。在这个过程中，采购、展示、下单、快递、货到后的回款……任何一个环节出了问题都够人喝一壶的。而让人不解的是，现在的大多B2C网站都将注意力更多地投向价格。其实，在价格战的血雨腥风背后，有一些被忽视的因素。
价格战从何而来
绝大部分接受采访的网友表示，在众多的B2C网站中，自己只在卓越和当当上买过东西，原因是便宜、方便。
“便宜、方便”——为了这个评价，卓越和当当的竞争已经由来已久，其中的价格战更是刺刀见红。当当来势汹汹地说要“比市场最低价再优惠10%”，卓越就放言“当当还不够狠，卓越要比市场最低价再优惠30%”。双方你来我往，互不相让，2004年，时任卓越执行总裁的陈年更是喊出了“我爱价格战”的口号。结果就是双方在产品售价上一降再降，11张的《丁丁历险记DVD》最后在当当降到了44元，平均每张光盘只要4元，比盗版的售价还低。
面对单一的价格攻势，收购卓越的亚马逊首先表达了不满。2005年4月，卓越网原总裁林水星、执行总裁陈年正式离职后，卓越的中层干部也相继离开。有业内人士猜测，原因之一就是亚马逊对卓越原有的高投入、高亏损的经营模式非常不满。
图书和音像制品的利润相对较高，在网上以比市面低的价格出售，仍存在盈利空间。亚马逊就是因为保持了相对合适的毛利率，才赢得了如今的市场地位。然而，卓越和当当的价格战则完全打破了市场平衡。单纯的价格比拼给市场带来了短期繁荣，却无法摆脱自己持续亏损的局面。
“在电子商务概念传播的初期，‘价格’便宜成了网络最大的优势，所以电子商务网站就会拼命压低价格以争取市场份额。”一位业内人士表示，“最初的传媒只是片面地理解了电子商务的概念，对消费者有误导的倾向。”
“企业应把经营重点放在提高产品内容和服务上。”小娟在接受记者采访时表示，“除了价格，我也很看重快递速度。我发现卓越最近的送货速度就慢了很多，当当有时候也会晚。”这次在当当买书，网站承诺小娟只要当天中午12点之前下单并愿意加付10元快递费，就可以晚上6点之前拿到书。在6点到7点半的一个半小时中，小娟曾打电话询问当当的客服部，但服务人员却让其找快递公司询问。“我在当当网上买的书，为什么要去问快递？如果问，也应该让当当的人询问之后给我一个答复。”小娟的这次购物体验差到极点，并不是因为价格原因，而是没有得到周到的服务。
过分地关注价格，不但严重影响了B2C企业的利润，也减弱了企业对其他环节的关注程度。
北斗手机网的董事长谭文胜说：“互联网业有一个普遍的规律，一个领域只能有一个成功者。就像在票务酒店预定行业，携程独领风骚，在纳斯达克风光无限，而与其模式极其类似的e龙却亏损上市，至今活得也不舒服。”B2C领域的格局或许也需要出现一个绝对的强者来制定游戏规则，而不是像现在这样无序竞争。
第二个瓶颈
随着国内配送队伍的发展及国外DHL等快递公司的进入，如今阻碍电子商务发展的瓶颈已经不再是物流，而是支付环节。
七彩谷商城CEO李邦星告诉记者，在B2C领域，一般每配送一单商品，除了消费者支付的送货费以外（有些单子还是免送货费），网站还要贴补一定比例的运费。“由于大多数消费者习惯于货到付款，因此快递在把货送到消费者手中以后，还要把货款拿回公司。一来一去，物流成本就增加了。” 李邦星表示，“如果消费者能采取网上支付，物流成本可以从10%降到5%。相对于网上支付收取的
1.5%~2%的手续费，B2C网站可以节省不少钱。”以卓越和当当各1500万元的月营业额计算，采取网上支付可以为其分别节省45万元的成本。
“货到付款的消费习惯与电子商务在中国出现的时机有关。”李邦星说，“以前我在国外时经常收到一些宣传商品的画册，据说20多年前那里的人们就习惯于按照画册上的电话订货，并使用信用卡付款。当然国外的退换货机制非常完善，如果消费者对货不满意可以无条件退货。在这种情况下，人们养成了用信用卡付款的习惯，再过渡到电子商务就很自然。但中国的老百姓没经历过这个过程，让他们网上支付肯定需要一个渐进的过程。所以B2C的黄金时期并不是现在，而是信用卡趋于普及的2~3年以后。”面对现在的用户习惯，七彩谷开通了800免费客服热线，还提出了无条件退货的口号，消费者如果对商品有任何不满，都可以退货。他们希望以此能提高中国消费者对电子商务的信任度。
尽管改变用户消费习惯的工程相当困难，但这是目前B2C网站最切实可行的一个办法，毕竟，在如今B2C网站盈利不多的情况下，3.5%的利润率不是小数目。
C2C搅局
一些小老板在C2C网站上把生意越做越大，凭借不交税的优势，给B2C网站带来不小的威胁。
“eBay易趣和淘宝上的很多店已经不再是C2C，而是B2C。”一位业内人士尖锐地指出，“传统的B2C网站和C2C网站里的商户已经形成竞争，并且这还是一场并不公平的竞争。”
经营成人用品的七彩谷一度被人认为产品利润较高，殊不知C2C的出现已经让七彩谷受到冲击。“坦白地说，这些网店对B2C网站的冲击很大。”一位B2C从业者表示，“赚10块他们就卖，但赚10块对大多数B2C商城来说还解决不了员工的生计问题。”
现在，上至汽车、家电，下至服装礼品，B2C网上有的商品几乎C2C网站上都有，很多人更是做起了专职的网络卖家。由于网店的人员成本较低且一般没有办公的场地租金，因此在价格上显然比B2C网站更有优势。除此以外，税收政策的不同也使B2C和C2C处在了两条起跑线上。
根据《中华人民共和国营业税暂行条例》，电子商务企业需要缴纳的税费包括营业税（地税）、城建附加和教育附加。其中营业税为主要部分，收取额度为当年度该公司营业额（即公司收入，并非网上交易总额）的5%。但是，惨烈的价格战已经迫使一些网站接近微利，在这种情况下，这5%的税就成了压在商家心头一块重重的石头。与此相对应的是，虽然eBay易趣和淘宝网上都有类似“用户应按照国家的税收规定，向相关部门缴纳税款。”的说明，但是那些连“工商许可证”都没有的商户根本不可能去缴税，一个在网上销售打火机的店主告诉记者，自己每个月的盈利在1万上下，但从没想过要缴税，因为周围的人也都没缴，也没什么强制政策，而碍于技术操作上的难题，税务部门也根本不可能找到这一家家商户收税。
没有明显的渠道优势，相对较大的运营成本，让以销售实物为主的B2C网站遭受到C2C网店的强大冲击。面对这种局面，曾有人提出国家出台一些电子商务反不正当竞争的相关法规，但就如同难以向C2C收税一样，即使出台了反不正当竞争的相关法规，也很难真的贯彻执行。
从另一个方面看，无论是eBay易趣还是淘宝都在积极地扮演着“解决就业”的角色。eBay易趣与上海市有关部门合作建立了“电子商务创业园”，淘宝也在近日宣布继续免费三年，投资10亿元立志在未来创造100万个就业职位。在为社会分担就业压力的光环下，C2C的网上交易更多地带有了公益色彩。在这种情况下，B2C网站要想取得公平，就不能企盼C2C的网店缴税，只能盼着政府给自己减免税务。
那么，国家政策在这方面又有何举措呢？
今年年初颁布的《关于加快发展我国电子商务发展的若干意见》中明确提出，请财政部、国家工商总局进一步探讨《若干意见》的落实问题，就电子商务企业税收的减免问题提出措施。从现在的情况来看，全国范围内的电子商务企业税收制度并没有大的改变，但一些省市已经出台了一些政策，加大对电子商务企业的扶持力度。如电子商务税费减免政策，网上信用卡结算手续费减免政策，第三方交易平台提供方营业税免征政策等。
“中国也应该像美国一样，对B2C网站免税。”和其他B2C网站的高管一样，18900手机网总经理张伟也将盈利的希望寄托在国家免税政策上。他表示 ：“明年的情况估计和今年差不多，相信后年会好一点。”
“除了控制成本以外，B2C网站还应该在产品和服务上下功夫，C2C网店毕竟人手少、规模小，且由于诚信度不足不适宜销售大件商品，在服务上也不够。B2C网站应该抓住这些方面，千万不要在价格上和对方纠缠。”在还未获得免税政策的扶持下，业内专家这样给B2C网站支招。
非空想主义盈利模式
想出一个盈利模式并不难，难在把这个模式落实，怎样才能突破现在的瓶颈实现盈利呢？
传统+现代
臧力坐在电脑前，看到那么多小白领通过“饭统网”找到了心仪的饭馆，感到非常开心。这个学机械出身的人并没有和机械打交道，而是热衷于金融投资。2003年非典期间，闲赋在家的臧力因为不能到处转悠，突然发现发掘饭馆非常困难。于是，他一拍脑袋，创办了“饭统网”，不但为人们提供北京的中高档饭馆介绍，还提供这些饭馆的打折服务。
“饭统网”的盈利模式其实与业内鼎鼎大名的携程网异曲同工。同样没有物流配送环节（机票业务除外），同样是提供折扣预定且不直接向消费者收费，饭统网可以回答消费者在就餐前的所有疑问，包括饭馆的洗手间和停车位情况，并与北京城内的8000多家饭馆合作，为消费者提供打折服务，然后网站从中抽取利益分成。
目前，携程的纯利润达到40万元/月，是中国电子商务网站盈利的排头兵。在他的引领之下，越来越多的电子商务创业者开始考虑虚拟的服务，以省去传统B2C的物流和支付成本，使网站快速盈利。
当然，尽管不必负担太多的物流和支付成本，但网站必须保证信息的准确性。据携程网市场传播部经理戴宇介绍，为了给1000万的注册用户提供完善的服务，携程遵循的是国际6σ管理标准，即差错率在百万分之六以下。如果消费者在价格变动的瞬间下单（比如机场已经变动价格，但消费者下单时携程显示的是前一个价格），携程将以消费者下单时的价格为准，差价由携程负责补贴。而饭统网目前的用户虽然只有5万多，但要想为这些用户提供准确的就餐信息也不容易。
“京城每个月饭馆倒闭8%，新增10%。饭馆的领班和大堂经理经常更换，能坚持6个月已经很牛了。”臧力说，“一年的数据调整下来，你会发现以前的数据都被换完了。”
据臧力介绍，以前曾有人投资5000万港币创建了中国美食网，他们的服务和饭统网类似，只是要向会员收取一定费用。后来由于网站没有及时更换饭馆的信息，造成上面写明的饭馆有的已经倒闭，或者由于更换了工作人员而使消
费者享受不到打折服务。最终导致用户对网站服务极不满意。吸取了前车之鉴，如今饭统网在服务上下足了功夫，臧力表示：“如果消费者与饭馆出现任何纠纷，饭统网都会全力协助解决甚至对消费者进行赔偿。传统+现代的模式非常有发展前途，我一定会坚持做下去。”
虚拟空间里的商务
云网总裁朱子刚在接受记者采访时，谈起了他在美国看到的一个叫BIG ZOO的网站，当时很多中国留学生都在这个网站上用信用卡购买电话卡。这恰好激发了他把这个模式搬到中国试一试的想法。下定决心之后，他花了200块钱在《北京青年报》上登了一个很小的广告。等待了20多天之后，就有人开始在网上买电话卡了。8个月之后，这个成立不到1年的公司已经收支平衡。1年后，云网需要每天不断补货，几乎每天晚上都要买回来一大摞电话卡，刮开卡号密码往电脑里输；办公室的电话被呼叫转移到手机上，因为几乎每天连吃饭的时间都在接客户的电话……
这已经是5、6年前的旧事了。
由于电话卡、游戏点卡属于非常标准的商品，基本不存在质量问题。消费者只要把钱打到网站，马上就可以继续通话或玩游戏。而且网站提供24小时服务，也使得那些深更半夜煮电话粥或者玩游戏的人省去了出门之苦。正是因为这样，虚拟点卡的生意非常好做，消费者也愿意为此采取网上支付。现在，类似云网的网站已经在全国各地开花。由于没有物流的烦恼，这些网站都过得不错。
除了云网的经营模式之外，腾讯的赚钱功夫也着实让人佩服。
4.3亿的累计注册用户是腾讯最引以为荣的骄傲，那么怎么让这些用户交费呢？腾讯总裁兼CEO马化腾强调 ：“任何时候都不要怪用户不付费。其实那是因为我们没有开发出真正让用户愿意付费的产品，我们要让用户付费，就要让他们得到更多的体验和分享。”
在这种方针指导下，腾讯推出了QQ秀，以QQ币的形式出售聊天者在QQ上虚拟形象穿的衣服。“如果在用户浏览网页的时候告诉他们，看某一个图片要付费，他们肯定认为你把他当傻子。但是同一个东西，如果用在和朋友沟通的时候，证明他穿着漂亮的衣服，他就愿意为之付费了。因为如果不去见人，衣服只有保暖的功能，但如果要出席正式场合，衣服本身就代表价值。”马化腾认为要想收费就要首先摸清用户的心理。
谁掏钱就要满足谁的需求，谁说电子商务只能买卖实物，互联网同样也能满足用户对虚拟商品的需要。在汇聚了众多人气之后，这种“供货”没有任何成本，最适合大型网站拓展增值服务。
合纵连横谋略B2C
没有过时的商业模式，只有过时的企业；任何商业模式都有叱咤江湖的机会，但机会有可能稍纵即逝，关键看身处其中的企业能不能把握。
不论是苏秦为了抗击秦国而施行的合纵术，还是张仪为了对付合纵术而实施的连横术，都离不开“联盟”这一核心思想 ：联合尽可能的盟友来加强、发展自己。最后，依靠联盟，在苏秦、张仪时代，强大的秦国没有吞并弱小的六国，而六国的联合也没有掀翻秦国，各自求得了生存。
那么，面对B2B的强势进攻，面对C2C的咄咄逼人，甚至面对政策、环境的不尽如人意，国内B2C一族能不能也采用合纵连横思想，联盟各方力量来求得片瓦之地，乃至打造出中国自己的亚马逊呢？
值得庆幸的是，当很多人只知道哀叹B2C前途末路，奚落当当网对B2C不忠贞的时候，部分B2C从业者们却已经开始在寻找行业发展的下一个出路。他们进行了很多种尝试，有暂时的失败者，但成功者居多。其中一个引人注意也令人兴奋的现象是，很多商业模式的尝试都跟“联盟”这一关键词有关。
松散型电子商务联盟
2005年9月某天下午，北京海淀区某酒店，9个B2C从业者手中的酒杯碰在了一起，这也宣告国内首家由民间自发组成的电子商务联盟——中国B To C联盟的正式成立。九位老总所代表的企业分别是IT宝、中国票务在线、18900手机网、IT88数码商城、红孩子、第二书店、天天购物网、饭统网、5288鲜花礼品网。
“鼓吹是非从业者的行为，而实际从业者的一切举动都是为了做事，而不是赚吆喝”，联盟负责人IT宝总裁邢孔育这样定位联盟的思路和目的。
联盟组织者们对联盟的成立非常低调。但树欲静而风不止，民间自发成立、九个行业老大结成联盟、联盟之初就拥有450万真实用户（非注册用户）、强打B2C牌等特征使得联盟引起了同行、媒体、风险投资们的高度关注，约采访的记者多了，风险投资的电话多了，最为兴奋的是访问各自网站的用户多了，订单也多了。
聚合、诚信转移、自约，是记者在采访九位老总时听到最多的关键词，这其实就是联盟对于九家企业的实际意义。
联盟成立之初，九家企业中拥有用户最多的也不过100万，这相比很多C2C网站动辄几百万用户来看显得有点些寒酸，用户稀少影响了B2C企业的竞争力。而从联盟之日起，九家企业的用户突然间都变成了450万。要知道，这是真实用户（活跃用户）而不是注册用户，不是死账号。联盟之后，在每家企业网站的显著位置，都会悬挂其它八家企业的链接，而且不单是一个网页链接，还有该网站今天的打折信息、突出产品信息等。
“B2C企业最发愁的是什么？是用户数太少”，估计很多B2C从业者都不会否认这一观点。而此次B2C联盟一成立，就聚合了数百万用户，难怪联盟每位成员都那么喜笑颜开。
对B2C网站来说，吸引用户来访本网站并不难，最难的在于如何留住用户，如何让用户相信自己，并产生购买行为，B2C必须是建立在诚信的基础上的，这样的用户不是随便打个广告、做些链接就能得来的。而联盟之后，A网站的用户很容易就会信任B网站，发生诚信转移行为。
这不难理解，现实生活中，一个陌生人跟你借100块钱，你不会相信这个人，但如果是你一信得过的朋友介绍的，说让你借他100块，估计你毫不迟疑就借给他了。之后，或许你跟这个陌生人也会成为朋友，彼此相互信任。同理，联盟后各网站的忠实用户相信其它网站后，如果该网站的产品质量和服务都没问题，就会发展成为该网站的忠实用户。
联盟虽然是自发成立的，但对每个成员都有一定的自我约束能力，因为只有每个网站都自我约束，才能保证联盟的长久和自身利益的最大化。如果某个盟友不自我约束，在质量和服务上做得不好，影响联盟声誉，那么联盟肯定就会开除他，他也就失去了来之不易的用户资源和发展机会。为了彼此的未来，联盟成员都不自觉地加强了自我约束，力求服务比以前更好，产品质量更佳。
但到目前为止，联盟看起来还是一个松散性型的民间组织，是依靠几位老总的个人品质和对事业的共同追求才紧密粘合在一起的。肯定有人会怀疑这样的联盟组织的长久性和强制约束力。而从联盟组织的口中，记者能隐约感觉到，他们也正在思考一些办法来加强联盟的凝聚力和约束性，比如保证金制度。
保证金制度