第一，即使你不在办公室，你的员工也知道你期望他们做什么。这意味着你已经让每个人明白了你对他们的期望，并且赋予了他们充分的自由去做自己认为正确的事情。

　　第二，当你回到办公室，你的员工会主动告诉你他们做了什么，为什么那样做，出现了什么样的结果。这意味着他们对自己做的事情相当自信，并且相信你也认为他们做对了。

　　第三，在你召开例行会议时，你的员工个个都很放松，并且能够畅所欲言。如果开口的人寥寥无几，意味着你平时可能太过专制。

　　第四，对于公司里发生的一切，鲜有人传播小道消息或无端猜测。这意味你的沟通工作做得相当不错。

　　第五，你的员工对待客户的方式与你对待客户的方式一样。这意味着你已经在这方面给员工确立了一个适当的标准，也意味着他们非常清楚公司的目标，知道自己应该做什么。

　　第六，你的员工能够彼此尊重，合作无间。通常，员工之间冲突不断，是因为领导容忍某些人的不良表现。当他们之间合作无间，往往意味着你是一个公平、得力的领导者。

　　第七，在收到你的负面反馈后，你的员工不会生气或觉得震惊。这意味着员工认可你的看法，也意味着你很好地掌握了在不伤害他们自尊的情况下，提供负面反馈的技巧。

　　第八，当出现人手不足的情况时，你的员工会主动推荐好的候选人，公司的员工流失率低。这意昧着他们乐意追随你，乐意与你一起工作。

加盟盛大在线的时间说长不长，说短不 短，这几个月的时间里，收获不少，在这期间被周围的朋友/同学/应聘者问的最多的问题就是：我对盛大不是太了解，你能介绍一下吗？尤其是随着最近盛大的活 跃表现，“盛大”这个公司的名称开始进入到越来越多的普通人们视线中，很多人、应该是绝大多数人的第一反应都是：“盛大，是那家做游戏的公司吗？”呵呵， 这个回答，可以说既对、又不对。

首先我们先来看看盛大近半年的表现吧，由近到远，重要的事件有（但不完全包括）：

盛大游戏将和金山软件展开公司级战略合作
盛大收购榕树下 把掘金的触角伸向影视娱乐
盛大在线、麒麟、中影联手 重推《成吉思汗·刺陵》
盛大在线任命朱敬为首席技术官
盛大文学拟下月起诉百度:列举七宗罪索赔百万
归于盛大麾下 酷6的终极归途
盛大公布2009年第三季度财务报告
盛大网络、湖南广电宣布共同出资成立盛视影业
盛大游戏宣布游戏新内容
盛大文学代表中国数字出版业参展法兰克福书展
盛大网络宣布盛大游戏在纳斯达克全球精选市场首次公开发行的定价
盛大在线宣布任命多名高级管理人员
盛大宣布以4620万美元收购华友世纪51%股份

看 看，你觉得盛大还是那家游戏公司吗？从收购华友世纪开始，到酷六、榕树下，这其中还贯穿着整个盛大在线管理团队的搭建，盛大正在凭借自己的魄力和勇气去搭 建梦想中的迪士尼，去实现自己领先的互动娱乐媒体定位，早已经超脱了网络游戏的范畴。也就是说，所有关于互动娱乐的事情，都是盛大密切关注的领域。

人们熟知的盛大游戏虽然现在依旧是主要的收入来源，但从组织结构上来说，盛大游戏已经仅仅是盛大集团的一个子公司了。盛大集团是“盛大系”的母公司，下面控股着许多子公司，比较知名的四家子公司有：盛大游戏（纳斯达克上市公司）、盛大文学、盛大在线和盛大音乐，当然，还有许多其他的投资公司共同组成了盛大的整个布局。所以，毫不夸张的说，隶属于华友世纪旗下“华谊唱片”的歌手吴克群、许茹芸，现在是盛大的同事。

好 了，上面的这些都是“表面现象”，在特定的企业文化、组织结构和决策机制下就会催生特定的产物，每个公司都会有自己的战略思考和布局，如果只看到这些表面 现象是远远不够的。最厉害的，却是在谈笑挥扇间，惊现在世人眼前时，我们才明白发生了什么事情，然后高呼“狼来了”。所以接下来和大家简单聊聊一些内在 的、有意思的、加入盛大在线后学习到的那些人和事，而这些人和事则构成了盛大的哲学。通过其中，大家可以更好的了解盛大、审视自身。

1、 速度。来上海后，很多同学和朋友会关心的问：“感觉怎么样？”实话实说，来到这边之后最大的挑战是提速。如果说之前的工作是100公里/小时，那么盛大在 线的工作会达到300公里/小时。有无数新鲜的事情和新的机会有待去探索和调研，同时兼顾5～8个项目是常有的事情，并且，每个项目和调研都需要有明确的 结论，着实有一种百团大战的酣畅淋漓的感觉，这种体会，只有飙过车的同学才能体会其中的刺激。例如，开始刚到公司2个月时，我已经完成了4次出差，2次尽 职调查，4份调研报告、数十次面试外加若干次分享……最开始，我是非常担心组里每个同学是否能够吃得消，结果让我大跌眼镜，几乎所有的同学都是斗志高昂， 像恶狼一样扑向这些项目，美滋滋的去享受个中的酸甜苦辣。的确，新项目对于人的提高，是最快的。

2、永葆创业激情。盛大除了高层意外，要 求员工每天9点钟到公司，每天6点钟下班，这对于我这种“夜猫子”型动物还是有一定的适应过程。刚来的时候，想图个表现，有几天晚上干到了8、9点以后才 离开，结果我惊奇的发现，我是所有管理团队中走的最早的一个。。。而我们的CEO王静颖，几乎每天都是10点、11点以后离开，而每天早上9点半左右却能 准时出现在公司里，要知道，CEO的家离公司有60多公里的距离。。。毫不夸张的说，所有盛大在线的高管团队，可以说财富的积累都是已经到了衣食无忧的成 功人士，但是这群人，还在这么拼命的在这里奋斗，每每想起这点，都会觉得非常的安心和温暖，拿时髦的话说：你不是一个人在战斗。

3、战略的眼光和想象的空间。“如果给你1亿美金，你准备怎么办？”这是我刚到公司一个月的时间里给我的调研命题——傻掉了——则是我听到任务后的表情。正如很多 业内人士知道的，盛大在资本层面很活跃，以至于我一度认为，盛大的投资中心，是互联网领域里真正在“投资”的部门。按照以前的思考方法，我会对这么多投资 非常的忧心忡忡：万一投资失败了怎么办？其实这些问题在盛大投资部当然有看到，但是所谓投资一定是伴有风险的，如果没有风险，哪儿来的收益？没有风险的投 资不是投资，那叫“存款”。盛大的眼光，不是盯着一家家公司和网站，而是看到整个产业链，比如：视频产业链、正版文学产业链、互动娱乐产业链、数字音乐产 业链，以及如何能够将这个产业链培育起来？当你用产业链的眼光来思考问题的时候，很多事情就不一样了。举个例子，盛大在线的战略是开放，将所有盛大的用户 和资源开放给互联网的中小型公司和创业团队，让他们在很早期的时候能够借助于盛大的用户和支付渠道迅速发展。想象一下，如果允许盛大8亿用户直接登录进入 到一个网站中，并且提供线上和线下36万个网点支付渠道，这是一种什么感觉？如果你是这个网站的创始人，你会是什么感觉？

4、高效的执行。盛大的文化里，始终贯穿着执行。凡会议上讨论过的事情，没有确定的事情，一定要有结论，重要的会议会有录音，所有结论有专人记录下来并跟进。盛大内部 有个名副其实的大内总管叫做“项目管理中心”，它的责任之一就是不断的跟进各个项目和各种事宜的结论，并且“项管中心”的同学会针对每个事项进行“督 办”，一直发邮件，发到你烦为止，直到这个事项得到切实的回答和解决。不论部门内的项目还是跨部门的横向沟通，大到公司的发展战略、小到给员工增加一台饮 水机，事无巨细，总之，在盛大，说过的话要负责，做过的事要落实。如果一个用户的抱怨在3天内没有得到解决，就会有“问责”的产生，扣除相关人士的经验 值；反之，如果为公司创造了很大的收益，则“嘉奖”，奖励经验值和奖金。宗旨，盛大里的执行，就是好则奖励，错则改之。

5、像服务用户一样服务员工。你见过公司的行政经理装扮成圣诞老人在公司门口给每个员工发糖果吗？你见过公司的人力资源部门的副总裁要求员工都在新浪微博上 泡着去了解员工的想法吗？你见过公司的CEO不时的去看看员工的博客并且还和你交流吗？这些在盛大都是我亲历的事实，并且，最可怕的地方在于，它还在不断 的改进。我刚来公司的时候，还有试用期工资打折的做法，没过一两个月，经过员工反馈与讨论，这条政策就被取消了……刚来公司的时候，还有三个月的试用期， 没过一两个月，就有了提前转正的政策……刚开始的时候，员工每月biu的费用不高，没过一两个月，就提高了……据说，在HR进行改革的时候，陈天桥指示： 我同意你们所有的改革，但有一个原则，就是不许伤害员工的利益，尤其是优秀员工的利益。这种持续不断的进步让我们有理由相信，还有什么不可以呢？访问一下盛大首页就能够感受到这样的魄力：“一切商业模式，本质上只有一个，最高的工资给最优秀的人才，最优秀的人才创造最大价值！”

6、 民主的决策。盛大的决策是一种非常民主的投票决策方式。这种机制让每个人都有充分表达自己想法的机会，不论你是孙悟空还是猪八戒、抑或是唐僧，总之，你有 你宝贵的一个投票权。在每次的集中讨论会上，每个业务部门的负责人都可以从自己的角度出发去给出合理和有价值的建议，其结果就是：三个臭皮匠顶上一个诸葛亮。在这个决策过程中，数据和逻辑分析则是其中的重中之重。盛大内部非常欣赏按数据说话的同学，根据数据的合理逻辑分析则是很多决策的依据和根本。

最后，其实盛大有很多很多东西还值得慢慢去发现，今后会慢慢的再讲给大家。很多很多的故事，最终将汇集成传统，很多很多的传统，将形成独有的文化。未来，可以非常负责的告诉大家，从现在开始的未来5到10年内，盛大将毫无疑问成为这个时代里面的弄潮儿。

俞敏洪 （资料图）

　　华尔街的严苛压力，对新东方的教育梦想、人文精神是推动，还是扼杀？

　　俞敏洪正在新东方大力推行他的商业哲学：“东方的精神，西方的规矩”。这是俞敏洪团队两年前不会去考虑的问题。当他带领着一帮文人和他的新东方跨进了纽约证券交易所，这就成为了一次开创：中国的教育产业与靠增长数字说话的资本市场的初次对接。在美国人眼里，这也是一个标准的“美国梦”剧本，俞敏洪的开场很完美。

　　在中国的五千年文明史上，这是一次突破。教育不再完全是“公益性事业”。要知道，直到《民办教育促进法》在2003年9月1日开始实行，民办学校出资人才首次被允许“从办学结余中取得合理回报”。中国的教育产业，这片等待耕耘的洼地，正在被资本市场发现、重估价值。

　　但是，这仅仅是故事的开头。过去的两年，俞敏洪看起来干得不赖，即使他为此付出了不菲的代价。美国的资本市场就像一个放大器，将新东方的梦想、财富以及社会影响力进行了数十倍的放大，同时被放大的还有公司成长中的烦恼、压力和危险。俞敏洪要避免让新东方触碰到政策的天花板，又要为满足投资人的增长要求而不遗余力地高速扩张。同时，他还要管理好数量如此庞大的知识分子，这可是全世界最难管理的一类人。

　　中国的教育产业能否与资本市场做到相得益彰？俞敏洪心里没底，这并非是俞敏洪一个人要面临的难题，是整个产业、甚至整个国家都要翻越的大山。

　　奥运会开完了。但新东方“校长”俞敏洪还记得几个月前某一天那个有关奥运的消息给自己带来的冲击与惊吓。那天，新东方某高管突然闯进他办公室对他说，“奥运期间，我们可能得停课!”指示是从北京市教委的会议上下达的：奥运期间所有的民办学校必须全部停办，所有的民办和公办校园也必须全部清空。这对新东方教育科技（集团）公司（以下简称新东方，EDU.NYSE）来说，简直是一场灾难，可能造成新东方数亿元的损失，要知道，奥运会正值暑期外语培训的黄金时期，而5年前，新东方由于SARS停课退还了学员高达1亿元的预付学费，“差点把新东方整垮掉”。

　　作为新东方董事长兼CEO、一个在全国有着上百万学生的“校长”，俞敏洪清醒地知道自己从事的是一个不无敏感的行业，他必须随时保持和政府部门领导的沟通，“让他们更深入地理解新东方到底在做什么，免得对新东方产生误解”。

　　得悉有可能停课的消息后，俞敏洪动用了自己以及新东方多年与政府积累的信任关系(他谦和、洒脱的个性以及幽默的谈吐赢得了不少政府官员的好感，新东方多年来对各地政府官员子女的培训也为他积累了大量人脉)，最终争取到了正常开班的机会。奥运会期间，北京几乎所有的群体活动都被取消了，惟独例外的是十多万新东方学员却依然还在北京教室里上课。

　　一位北京政府官员后来对俞戏言，“奥运期间，除了奥运场所，就数你新东方聚集的人最多。”

　　如今的新东方，已不再是15年前那个靠电线杆上的小广告来招揽生源、每年只有数百名学员听课的草台班子；如今的俞敏洪，也早不再是16年前那个操一口结巴的江阴普通话、一上台面就窘迫得只会喝闷酒的楞头青。两年前，新东方在纽约证券交易所上市，以“传道授业解惑”为至高追求的教育产业与以盈利至上的资本市场对接，这在中国还是头一遭。尽管之后陆续又有弘成教育（CEDU.NASDAQ）、正保远程教育（DL.NYSE Arca）等教育培训机构在美国上市，但后来这些公司的股票无一例外地跌破了发行价，只有新东方业绩增长及其股票依然坚挺。2007财年，新东方总收入为1.326亿美元，到2008财年，这一数字上升到2.01亿美元。新东方股价则从15美元的发行价蹿升到如今的70美元以上，最高时还曾超过90美元。在2008财年中，共有127万人次接受了新东方的教育培训。

　　可是，在漂亮的业绩与股价之下，俞敏洪的焦虑有增无减。在各种场合，他近乎祥林嫂式地重复自语,“我后悔上市，我现在依然后悔上市”，虽然不少人认为这样的表态近于做作——在俞的身家由于上市达到数十亿元人民币之时。

　　早在2005年，新东方的创业元老们开始在董事会上逼迫俞敏洪接受风险投资，接受上市，俞拒绝了。他的理由是，怕上市破坏了他一直追求的“做事情的从容和理想”。在僵持了半年之后，俞敏洪才最终妥协。

　　教育原本就是一个特殊的行业，从当年对教育机构能否盈利的争论到2005年南洋教育集团（当时民办教育第一品牌）资金链断裂倒闭，舆论对民办教育和教育产业发展前景的质疑从来就没断过。今天，市值超过20亿美元、成为中国教育产业新翘楚的新东方，仍然会时不时感受到类似压力。政策限制、官僚主义、意识形态桎梏，这些就像一个个栏架，横亘在扩张跑道上，新东方必须边跑边跨过去，后面是全球投资人焦灼的目光。

　　“我现在读书越来越少，这个是很明显的，我现在一个礼拜读一本书有的时候都读不完。”俞甚至渴望着每周能跟一批思想家有一两天的清谈时间，但显然不可能，“（没有这些时间）是一个很耻辱的事情，变得很痛苦。”

　　8月18日这一天的上午，身负国人重望的刘翔在众目睽睽之下扭头退出了奥运会110米栏小组赛。俞敏洪评价，“刘翔以后面对的生活压力比他退下来以前的压力要大1亿倍。”

　　他太理解刘翔了，所以他退不得。

　　搞定投资者关系

　　上市之初，俞敏洪半开玩笑地“劝告”投资者，“不要让新东方的股价涨太高。”

　　投资者显然没有把他的话当真，新东方的股价在上市后一路走高，市场为新东方开出了超过50倍PE（市盈率）的高估值，而美国同类的教育集团PE通常在10倍到30倍之间。俞敏洪原本细水长流的愿望落空了。“股东期待

　　感谢主持人，感谢徐涛让我第一次能够用俊这个词搭上边，（插话：你的心里和外表都很美丽），感谢各位领导，各位嘉宾的光临，实际上在五年前，可能是一个巧合，我在这里，也举办了一个发布会，也欢迎了一位职业经理人加盟了盛大，这个人在盛大兢兢业业干了五年，他离开的时候，被很多的媒体认为是一个最有价值的人，职业经理人。

　　同样，我们今天在这里，在同样的地方，迎接了一位同样的优秀的职业经理人，侯小强。但是和五年前不同的是，五年前的唐俊他只是一个人，五年后的侯小强，在他身后矗立的是一个完整而专业的团队，五年前的唐俊他是客人，我是主人，而五年后的侯小强，他是主人，他是首席执行官，而我是股东，我可能和很多人一样是嘉宾。五年前的唐俊站在台上的时候我一直在想，我怎么样带领他，怎么样带领这个团队，把公司做好，而五年后的侯小强站在这里，我想的是怎么样让侯小强，怎么让这个公司，让这个团队把这个公司做好，所以有的时候我回过头来想，是不是我变得懒了，变得老了，还是我变得成熟了，后来当然没有一个人会承认自己老了，所以我很高兴自己变得成熟了，而且我也为自己找了一个著名企业家的话作为注脚，这个企业家的名字叫柳传志。

　　柳先生说办企业很简单，定战略，搭班子，带队伍，五年前我看的时候，我就觉得哪有这么简单，事实上五年后看，办企业其实就是这么简单，是我们把它想得太复杂，事实上我们坚持让用户创造，用户评价，用户分享最优秀的内容，坚持商业利益和社会利益的结合，中华文化和世界文化的融合，这就是未来企业非常明确的战略发展的定位。在这样的战略上面，让创业者和资深的媒体人一起组成一个管理团队，不但有助于盛大文学保持原先的活力，迅速的融入到主力社会和主力媒体，所以我们今天有这么多著名的作家、媒体人都纷纷到现场，我觉得这样事实上真的让盛大焕发活力。

　　所谓的带队伍，事实上就是建立一个现代企业制度，事实上就是建设一套完整的激励机制，事实上就是留下更多的空间，让这个团队去做发展，所以定战略，搭班子，带队伍，短短的九个字，让管理更轻松，让团队更自由，我想八年前，年轻的盛大，用自己的激情、努力、勤奋创造和打造了盛大游戏，八年以后，我们事实上，是用更简单的方式，打造一个更伟大的企业，这个企业的名字就叫做盛大文学，我对它充满信心，谢谢大家。

转自：http://www.meihua.info/today/post/post_e294e1aa-3247-4794-8442-c0ea2e55c7db.aspx?login=no

官方新闻机构都有专为各级领导采写和编译国内外重要新闻的任务。这类新闻统称内部参考资料，简称内参，大都被定为国家秘密，有多种秘密等级，只供相应级别的官员阅读，为他们的决策提供参考。
普通人没有机会阅读内参，一旦得到并透露给境外媒体或人士，就可能犯泄密罪而入狱。下级官员没有得到允许而获得或阅读了上级官员可以阅读的内参，也可能泄密。

记者走访了多位前任和现任官方媒体资深人士，试图对加工秘密新闻的内参进行揭秘。

内参取舍的政治尺度

目前，固定向中央和国务院领导呈送内参的主要是新华社、《人民日报》以及中央电视台等中央级大报和电台、电视台，其中影响最大、发稿最多、内参制度最健全的是国家通讯社新华社。

新华社国内部第二编辑室专门编辑国内内参，稿件来源于国内记者编辑；参编部编辑国际内参，稿件来源于驻外记者和境外报刊。

曾经写过内参的前官方媒体一位资深记者介绍，国内内参主要报道重要时政动向、负面新闻、争议话题、突发事件、重要技术突破、基层民意等敏感内容。官方宣传部门一般认为这类内容不适合公开报道，但又必须让中央知道。

以最近的新闻分析，可以写内参的内容有：国民党主席连战访问大陆引起的反应、香港特首换人风波、民间反日游行的起因和后果、矿难真和原因、中央扶持农业的一号文件的执行效果、佘祥林和聂树斌等冤案的反思和教训。这类内参注重对相关问题的原因分析和后果预测。

国内内参还报道重大成就、重要经验和典型。比如某单位是如何进行保持共产党员先进性教育、当年的援藏干部孔繁森如何体贴百姓等。这些正面报道得到中央领导批示后，会很快转为公开报道，在官方媒体上形成较大报道声势。

国际内参则主要报道重大国际事件、重大国际外交动向、外国政要和媒体对中国的各种评价等。比如，吉尔吉斯斯坦反对派夺权的原因和对中国的影响。

资深内参记者说，内参取舍新闻，依据一些模糊的政治尺度，没有一个硬性框架。政治尺度的设定取决于两方：一方是中央文件和中央领导的指示，另一方则是新闻媒体负责人的判断。“笼统地说，凡是可能侮辱、损害党的声誉的事情和问题，都是不适合公开报道的。”

他还介绍，新华社、《人民日报》的记者一般训练有素，他们知道哪些消息能公开发布，哪些可写内参。“内参尺度，我也说不清楚。但是碰到一件事，我知道该怎么做。”

许多领导信息主要来自内参

内参报道的真实度、敏感度、深度都远远超过公开报道，是大陆省部级以上高级领导决策的主要依据之一。事实上，一些官员几乎不看公开出版刊物，其信息主要来自内参。许多新华社记者向同行炫耀，“中央领导、各省市领导上班的第一件事就是调阅新华社内参。”不少官员到新华社考察时都证实了上述说法。

据了解，许多高级领导上班后，首先翻阅由其秘书筛选过的新华社内参，并就重要的问题在内参的空白处作出批示。带有批示的内参影印件会通过中央办公厅和国务院办公厅等机构，批转到相关省市和部委领导手中。他们追加批示后，或直接解决问题，或把追加批示的内参影印件再批转到下级官员，直到问题得到解决，或有了令上级领导满意的答复。

这一过程，让许多基层官员以为新华社记者有“通天”之术，因而对他们既优待又防范。如果得知记者准备采写批评性内参，基层官员常常对记者进行收买和骚扰，甚至进行威胁。山西繁峙矿难中，就有多名新华社记者被当地县委收买（这几名记者后被新华社除名）。不过，更多的新华社记者因为坚持真实报道或为民请命，遭到地方黑恶势力的恐吓、跟踪和腐败官员的刁难、诬告。

据多位前新华社记者介绍，新华社每天都要发若干条内参，最高级别的是《国内动态清样附页》，专门提供给中央政治局常委或委员参阅，一般反映极为重大和紧急的事态，比如当年的拉萨骚乱和长江洪水。

其次是《国内动态清样》和国际《参考清样》，供省部级以上领导参阅，主要反映重要动态、敏感问题和重要建议。上述内参都是单篇印刷，16开，字号有黄豆大，短则一页，长则三四页。

此外，新华社还编发内参刊物。面向地市级和司局级的是《内部参考》，每周2期，每期40-50页，反映问题的敏感度比“动态清样”要弱许多。

最低一级的是《内参选编》，主要从《内部参考》和“动态清样”中选出部分不太敏感的内容，每周一期，每期30-40页，发至县团级，乡镇长等科级干部与部队中的营级干部阅读。《内参选编》内容平淡，跟公开报道差不多。

《内部参考》和《内参选编》也是新华社的重要收入来源。它们通过各类党政机关的机要部门订阅，发行量大，定价高。新华社一些分社创办的省级内参，每年能上交利润近千万元。

官方媒体的耳目功能

大陆媒体大都归各级党委领导，其功能被定位为党的耳目喉舌。喉舌作用就是把党和政府的声音宣传出来；耳目作用就是替党和政府搜集信息。喉舌功能体现为公开报道，耳目功能体现为内参报道。

由于内参能以最快速度送到中央领导那里，并时常得到领导的批示，因而是现有体制下解决问题的最有效的途径之一。

一位前新华社记者透露，通过内参解决的问题远远多于通过公开报道解决的问题。他说：“这是官方媒体最自豪的地方。因为有了这种内参，许多媒体也就不太在意公开报道的平庸了。”

比如，在安徽农村推行税费改革试点和后来在全国取消农业税，就与多篇报道农村暴力征税逼死人的内参有关。但是，由于内参和领导批示没有公开，即使问题解决了，也没有像孙志刚事件那样产生轰动效应。

这位前新华社记者还透露，新华社作为中央的耳目，还有监督地方党委和政府的作用。

近年来，地方官员为显示政绩或支持地方保护主义，常常对中央隐瞒实情，报喜不报忧，甚至弄虚作假。政治学者俞可平认为，造成这一现象的原因，是中国的一些制度违背了政治学公理，即由上到下的决策指令信息，和由下到上的决策效果反馈信息，不能走同一条管道。

新华社直属中央，与地方党委和政府的关系比较游离，记者网络遍及全国，几乎是中国惟一不受地方政府操控的最有效的民意搜集系统和信息反馈渠道，因而能够客观、中立地反映真相。结果，新华社内参经常与地方党委和政府的报告打架。

为此，一些地方政府给新华社驻地分社拨款或批地，与分社联络感情。也有少数媒体和记者利用内参搞交易，替老板和地方政府打官司、要项目，对方则回报以金钱、广告和赞助。这导致内参的耳目功能时有失灵。

内参秘密面临网络挑战

因为内参属于国家秘密，发出后就必须按照《保密法》的规定来保存，未经相关领导许可，不得公开。即使记者本人要查阅自己的稿件，也需得到领导的许可，
还不许复印。

前官方媒体一位资深记者说：“记者自己采写的内参稿件，采用后就没有权力再公开，公开就等于泄密。哪怕是口头转述，也构成泄密罪。这种风险会约束记者不敢轻易公开内参详情。这样，内参既是有效的信息传递渠道，也是有效的新闻控制渠道。把可以公开的新闻上升为机密，进入自定操作程序，官方就能对舆论进行有效控制。”

不过，因为信息采集和传播的技术发生变化，为内参保密越来越难。过去，手写稿件的时候，记者要上交内参底稿。现在都用电脑发稿，记者可以留存底稿，结果许多人把底稿改头换面，公开发表赚稿费。在这种情况下，报道记者必须有把握不会出现政治风险。

上述资深记者说：“按照中国的法律，任何人得到了不该得到的、标有秘密、机密和绝密的材料，只要被查到，严格意义上都能被判刑。许多情况下，政府部门不去调查内参偷偷转公开的行为，是因为没有引起不良后果。”

近年，网络时常抢先报道矿难等突发事件，使官方难以封锁消息，也使部分内参失去了神秘色彩。但是，如果有记者根据网络报道编发内参，再把内参偷偷公开，仍可被定为泄密罪。

取消内参，目前体制不能承受

前官方媒体一位资深记者说，从内参上送到问题的最后解决，都为秘密操作。如果处理结果公开，则会形成同类问题的解决，甚至推动一项政策出台。如果处理结果不公开，则解决的只是单个问题，不会在社会上形成舆论压力。处理结果不公开，也可能是领导批示了也没解决问题，或根本就没有批示。事实上，后两种情况更多。

他说：“内参可以解决实际问题，但无助于推动舆论监督。要推动舆论监督，首先需要取消内参制度，让一切裸露在阳光下，让公开的争鸣和法律去解决一切棘手的问题，而不是依赖领导人的智慧和清官意识去断案。”

中国青年政治学院教授展江说：“内参只是供少数特权阶层享用的信息载体。它和古代的邸报相似，不是现代社会的正规新闻。作为一个等级制度下的政党组织传播媒介，内参只适用于农业社会或战争时期。”

中国人民大学新闻学院教授喻国明认为，将来，内参当然应该公开。但如果把这些信息在大众传媒上完全不加约束地释放出来，可能会使社会发生重大冲突，会使社会利益格局发生重大变化。这个结果，社会能否承受，各方必须有一个权衡。判断的落脚点在于两利相权取其重，两害相权取其轻。

喻说：“取消内参是目前的政治体制所不能承受的。”

一位国内著名维权律师认为：机密一般是指机密所有者制定的不宜被外人所知的政治、经济、军事、科技、商业等文件。记者的报道属于社会公共资源，不论登载在何处，都与国家机密风马牛不相及。而把获悉新闻报道的权利等级化，动辄以“泄密”加害于人，是典型违反公开、公正、公平的执政原则的行为！

　作者： 龚文祥 出处： 艾瑞网

　　当我们的高校教科书还在将ebay、amazon、yahoo、google等作为成功案例宣讲时，当你去书店去买品种少的可怜的从美国翻译过来的互联网书籍时，里面也充斥着这些美国互联网网站如何人性化、如何技术先进等传奇成功经验。但我们在中国看到的现实是恰恰相反的，美国网站在中国的发展乏善可陈，在中国基本上都是失败的典型，可以说其中国竞争对手的网站的发展是完全抛弃这些美国网站的经验做法才成功的，甚至要和这些美国网站“倒着做”才成功的。

　　虽然现在中国的报刊杂志开始质疑这些美国网站在中国发展的普遍的不成功，但究竟是因为什么背后的原因导致这些美国网站发展不成功，这些记者的分析也只是泛泛的、隔靴搔痒的、不到位的。我因为一些互联网聚会和美国网站的推广人员有一些接触，加上自己的观察，觉得美国网站在中国失败的主要是做事观念上的，他们在中国有好的策略、最聪明的人、最多的钱、最好的产品，最好的技术，但不改变做事的观念、方式，以后也还不能在中国产生哪怕是一个成功的网站。

　　一、宁可要白领小资的草，也不要普通大众的苗！VS既要白领小资的苗，也要普通大众的草！

　　这是美国网站在中国发展的致命伤，这些美国网站的人，至今还没有人领悟到这点；因为操作这些美国网站的人，高层是港台人士，员工都是上海高级写字楼的白领，他们知道的中国永远只有上海写字楼这块地方，所以他们的一切做法包括产品设计、网站风格、推广目标对象都是以上海写字楼高级白领及500强企业为参照对象，永远不会考虑大众需求与中小企业。

　　他们的教养、志趣、眼界，导致他们的内心深处是排斥大众的，那些网吧的小孩、那些全中国成千上万的小城镇的上网人群（注意这2个人群就已经占了中国互联网人群的一半以上），这些美国网站的人是深深的瞧不上的，包括这些人的兴趣所在“超级女生”等，美国网站的高级白领们不仅不喜欢，而且从内心是深深厌恶的。

　　他们只知道gmail，不知道163邮箱，只用msn，决不用QQ，以宣示自己的高雅。从内心深处，他们觉得我们的网站宁可倒闭，也不要做一个没有品位的、迎合大众需求的网站。

　　要做中国主流的互联网网站，不迎合大众需求注定是失败的。

　　二、宁可被人忘 绝不被人恨 VS 宁肯被人恨，不可被人忘

　　前者是美国网站的哲学，后者是以马云、周鸿一的哲学。

　　美国网站生怕有一点点的负面消息、而中国网站生怕没有负面消息，被成千上万的人“恨”是互联网推广的至高境界之一。

　　美国网站的人拿着比竞争对手中国网站员工高上10倍的工资，他们生怕丢了饭碗，宁可没有什么业绩，最好不要犯什么错误，冒什么风险。他们低调、保守，谨小慎微，每个人都客气礼貌，有教养，但永远没有打仗的心态，结果被那些鲜活的、一针见血的中国竞争对手网站打的落花流水。

　　三、持久战思路VS短平快思路

　　美国网站总是有一个长远的规划，总是化很多钱进行各种各样的无用的纸上市场调查后，规划几年内如何做，做策略、做预算，做了还不能轻易调整。

　　反正他们一开始有的是钱、有的是高级人才，慢慢做规划、慢慢发展，但网站不比其他行业，人们津津乐道的跨国公司在中国发展做好10年亏损的策略在互联网行业是行不通的，现在ebay及yahoo已经承认在中国的彻底失败。最后这样的结果，与其慢慢来，还不如一开始就放手一搏。

　　而竞争对手的中国网站永远急功近利，做网站的思路是“短平快”的，马云做淘宝可以组织敢死队封闭办公，一切以快为目的，强调小步快跑，边犯错边调整。而美国网站一开始做很多完美的规划与预算，美国公司即使批一个垃圾篓如果不在预算内要批一个月都不一定能够批下来，这种变任何东西要经美国总部批准的做事思路注定是要失败的。

　　四、手段是有所谓的、目的不是一切VS手段是无所谓的，目的是一切。

　　据说马云的管理方式就是江湖式，制定一个指标，如今年追求流量、明年追求注册量，无论这个团队采用什么方法、只要能打仗式的大家朝着目标奋斗，完成目标大家就“大块吃肉”与“分赃”，所以团队什么流氓手段都敢使用：什么插件、捆绑、黄赌毒网站推广等。中国式的网站信奉“手段是无所谓的，目的就是一切”，唯一的前提是不犯罪。

　　而美国网站考核指标多的很，规矩也多的很，要维持高端品牌“虚”的形象，要维护跨国公司的面子、还要有高尚的职业道德情操等等，在这些前提下才追求几十个很多不同的长期的短期的生意指标。

　　五、做用户的救世主VS 顺着用户需求做

　　可能美国网站在中国唯一值得借鉴的地方是他们比较重视用户体验，但这个用户体验往往做过了头，替网民想的太多，太人性化反而束缚了自己的发展。中国用户很多时候不需要你对他们太好，也不需要你替他们想的太多，他们自己会选择，而不是你们替他们选择。

　　知道美国ICQ退出中国市场、发展失败的致命伤吗，美国人非常注意保护用户隐私，他们在中国推出的即时通讯产品，你用在一台电脑上用ICQ，另外一台电脑再用时不能记忆保留先前的资料，这就这最大程度的保护了用户的隐私，即只能在自己家里一台电脑上使用最安全，结果根本就不合适中国网民使用，他们撤退出中国时也没有搞清是为什么。马化腾作为ICQ在中国合作伙伴公司的技术对口接洽人，偷师学艺即时通讯技术、知道中国网民网吧（美国网站的员工永远不懂网吧是怎么回事）习惯后，仅仅改进了这一点，即不考虑只有高级白领才会在乎的所谓隐私问题，就将ICQ赶出了中国。

　　六、叫好不叫座VS 叫座不叫好

　　美国式的网站在中国推广永远是叫好不叫座的，他们做市场推广思路惊人的相同：就是请4A公司设计一套优美的平面广告，然后到地铁、候车亭投放，再设计一套符合白领口味的小众的网络广告，化大价钱在3大门户网站投放，化很贵的价钱买google关键字（注意他们是不买baidu的，美国网站的人眼里只有google及msn的）。他们的广告人人叫好，但就是没有人上网站，即使有人上，投入产出成本也太高，基本上是投入1000元才让一个人上网，他们还找自我借口说，虽然没有增长流量，但我们树立了品牌形象，总是拿品牌知名度或美誉度做挡箭牌。

　　竞争对手的中国网站永远先追求流量，信奉我必须化0.01元推广费用就必须带来一个人的标准来推广网站上，不管这个人是谁，先让他来我的网站的再说。真的流量大就是务实的品牌推广，那些空洞的、无用的、虚的品牌形象并不能当饭吃。推广的唯一目的就是带人进来，好不好是产品的事，所以推广都是“四两拨千斤”的。

　　美国网站的推广思维是我化1万元带来100个目标高端客户策略，和他们竞争对手化1000元带来10000个无目标客户推广策略，当1万人中肯定有1000个高端的目标客户，所以他们的效果永远只有竞
争对手的1％。常识非常重要，最聪明的人忽略基本常识往往不成功。

　　七、被动的君子宣传vs 主动强行拉动

　　美国式市场行为总是局限于宣传知名度为主（如户外广告），难以拉动市场。务实的竞争对手的中国网站绝不做仅仅为了树立所谓形象的品牌广告，只做拉动式的炒作式活动宣传，既产生了直接效益，也扩大了知名度，还要强迫人看。

　　中国品牌先生龚文祥曾经观察淘宝的广告与易趣的互联网广告，说记得他们都采用产品资料库的展示排列框式广告banner，同样的广告费，前者的广告效果是后者的10倍以上：因为ebay易趣的拿出的产品都是ipod，zippo，这些针对高雅人士的产品大众既不懂英文不会看，而且有多少人买的起这些洋玩意？

　　而淘宝的广告都是性感内衣呀、印度神水等吸引眼球的东西，而且在黄赌毒网站强行弹出，不看不行。

　　美国网站的人也许不是不知道这些，当他们的所受的“海龟”教养过不了自己的心理关：我宁可做投入一个亿带来1千万人浏览的高雅时尚潮流的广告，也决不做投入1千万带来一亿人浏览的“土的掉渣”低俗的广告。

　　所以一个美国网站的广告效果是中国网站10分之一的网站，只能以失败为伍。

　　八、邮件、msn的沟通方式VS 电话、面对面的沟通方式

　　美国网站的人90％的沟通时间与方式是邮件与沟通，而且沾沾自喜于全部用英文沟通，一个电话可以解决的事情，需要10个邮件传来传去才能解决，所以很多时候邮件与msn往往是最无效的沟通方式。　　周鸿一接管yahoo中国时就是这2种沟通文化冲突的很厉害，所有原yahoo的员工对客户和合作伙伴永远采用邮件沟通方式，永远不去和客户见面喝酒，觉得那很低俗，自从辞退了那些只知道邮件沟通的员工后，业务就有了起色。

　　美国网站据说如果有20、30中国本土员工开会，但只要有一个老外在，就全体讲英语，虚荣和不务实到极点，他们永远不知道他们做的是中国人的生意，必须采用中国的语言与沟通方式。

　　九、冷清美观第一VS 热闹丰富为王

　　看一眼一个网站，如果你先不知道他的美国背景也知道是美国人做的网站：清爽、简洁、冷清、高高在上的美丽，好的东西永远藏在网站里面，相信“酒香不怕巷子深”，觉得这样才符合一个跨国公司网站的品位。20％小众小资很喜欢，但80％的大众一来看这么网页冷冰冰的就走了。

　　而他们竞争对手的中国网站总是热热闹闹的banner飘来飘去，把好的东西在首页展示推挤很多给人看，而设计的漂漂亮亮不是考虑的重点。

　　直到现在原来做yahoo中国的人还瞧不起hao123：那个白痴做的网站丑的惨不忍睹，一大堆链接堆集在一起。

　　可就是几年前同样做网址导航yahoo，在中国投入了10个亿，一大堆MBA、海龟、港台精英，被广东初中毕业的一个人建设维护的、推广费用为0的网址导航网站hao123彻底打败，几年前流量与用户数、广告效果均远远落后于hao123.com.

　　十、招一样背景的管理的人 VS 招不一样的创业精神的人

　　美国网站招聘时过分强调共同的沟通方式、默契的潜规则：那些忙忙碌碌的员工、那些小心翼翼的员工、那些面面俱到的员工、那些英语邮件标点符号永远不错的员工、那些ppt做的无懈可击的彬彬有礼的员工，永远优先的招那些港台人士、海龟员工。他们都是一个模子出来的人，外面的人进入不了他们这个圈子，所以网站的风格、产品看法、推广等大家就是无须争论的高雅一致，也就理所当然的失败。他们招人的过多从管理角度来看、喜欢四平八稳。

　　但他们竞争对手的中国网站的招的人有决断力、冒险精神、也有老黄牛式的默默无闻的人等，虽然水平参差不齐，但创业精神、做事非常极端、具有攻击性，反而能够建设出能打败美国网站的中国网站。

　　除了以上一些大的美国网站例子，很多小的一点的美国网站在中国发展也是如此，他们在中国每年投入几千万元，其每天上网人数不过1万人左右，而他们竞争对手中国网站每年投入几十万就可以做到。

　　看马云欺负ebay的人，外人都看的难受：马云的淘宝还在离ebay中国还有很大距离时，动用易观国际宣布taobao超过ebay中国成为老大，ebay中国的公关女总监弱弱的说：我们只重视用户体验云云。马云最近又针对ebay中国欺负说“我用望远镜也看不到对手”。Ebay的人怕犯错，以美国上市公司不能随便说话为接口，怕说错话，活生生的被人欺负、挑衅到底。

　　应该说美国网站的知名度与美誉度非常好，产品体验也非常好，他们没有进入中国市场前，获得中国记者的免费主动报道铺天盖地，上网的人谁不知道ebay/google等呀，一个本土的中国网站要达到他们这样的知名度与美誉度至少要花费10亿的广告费。但中国互联网市场怪就怪在互联网还不在品牌阶段，还处在草莽阶段，还处在务实阶段，任何虚的东西是没用的。美国网站的人一定要彻底改变自己做事的以上十大错误思路，转入务实思路来迎合中国用户，多做一些中国特色的政府公关，那么他们在中国的发展将突飞猛进。

　　原文首发于2006年11月

　　前段时间，看了一本美国作家西奥迪尼写的《影响力》一书，该书作者直接参与性观察，打入推销员、感化师的内部，收集了大量关于说服的案例，总结出6种基本的说服类型，这6种类型都以一个指导人类行为的心理学原理为基础。它们分别是：互惠、承诺与一致、社会认同、喜好、权威以及短缺。媒介工作中有很大程度上就是说服、影响媒体，这些方法对我们的工作是大有启发的。
　　
一、互惠
　　互惠原理认为，我们应该尽量以相同的方式来回报他人为我们所作的一切。最经典的案例体现在商场里的“免费试用”。很多人觉得，如果从那个笑容可掬的销售手中接受了免费品尝的食物，就不好意思把杯子一还，转身离开，总得买点什么，即时他们对那种商品并不是那么感兴趣，或者就算这一次没有买，你至少会感觉到内心的小小歉意，对这个品牌会更加关注。

　　在媒介沟通中，许多人就会进入一个误区，那就是：无事不登三宝殿，没事儿从来不与媒体沟通，有事儿就直接找人办事儿。这样的效果往往是大打折扣。因为你从来没有给媒体创造过价值，那相应地，媒体为什么要帮助我们呢？我们一直主张“价值型媒介”，也就是在任何一次媒体沟通中，我们都要反问自已：我们给媒体创造了价值了吗？什么价值？如果这些回答都是肯定的话，我相信这样的媒体沟通，会更加顺畅。

　　价值的创造有很多的方式：良好的新闻选题、主动沟通拜访、创造性的合作建议、轻松愉快的沟通体验、对媒体的需求的响应等。媒体关系处理就象是“银行存款”，你“存”进去多少，才能“取”出多少，如果从来不“存钱”一味“透支”媒体关系，将来“还帐”的压力可是巨大的。
　　　　
二、承诺与一致
　　研究汽车广告的人士发现，一旦顾客选定了某一种品牌或某一款车后，他对该品牌或者该车型的好感顿时大幅提升了上来，不仅欣赏有加而且四处向朋友推荐。原因就在于，一旦我们做出了一个决定，或选择了一种立场，就会有发自内心以及来自外部的压力来迫使我们与此保持一致。在这种压力下，我们总是希望以实际行动来证明我们以前的决定是正确的。我们要让自己相信，自己作出了明智的抉择，而且毫无疑问地，自我感觉良好。

　　在媒介沟通过程中，我们应该将媒体沟通，从项目运作之初就开始，从调研、分析、建议、策划阶段就引入媒体的观点，这将对项目运作大有好处。一方面媒体从开始就对这个项目有了认知，另一方面，前期的卷入，对媒体来说压力不大，因为媒体仅需要贡献的是一些想法和信息，并不需要对“报道”。正是在这种无压力的情况下，媒体能够与我们做更多的互动，我们再从“策划”阶段引入“执行”阶段时，自然就更加顺畅。

三、社会认同
　　社会认同原理指出，我们进行是非判断的标准之一就是看别人是怎么想的。一个很有趣的实验可以证实这一点：，带上四五个朋友站在一条繁忙的人行道上一起往上看，不出1分钟，就会有大群路人停下来，把脖子伸得长长的，跟你们几个一起往天上看；即使是那些没有加入你们的行人，也无法阻抗那种至少往上瞄一眼的压力！

　　媒体传播也是这样，通常一个事件从起源到高潮是要经过一个过程的。通常在开始的时候，是源发于个别媒体，然后经过越来越多的媒体的扩散，从而形成了传播事件。因此，我们在规划一个事件传播的时候，如果能找到核心的相关媒体先行引爆，形成多媒体联动，这样往往会事半功倍。

四、喜好
　　人们总是比较愿意答应自己认识和喜爱的人提出的请求推销员通晓这一武器的杀伤力，因此经常会在敲开一户陌生人的家门或是拨通其电话之后会加上一句“是您的朋友××推荐我拜访您的，他说您可能需要……”。这种情形下要把推销员赶走是比较困难的，因为这有点像是在赶走一个朋友。一旦一个顾客承认喜欢一种产品，他们，满脸堆笑的推销员就会敦促他/她提供几个可能想要了解这种产品的朋友的名字。

　　高明的推销员在无法得知顾客的一二朋友名字的情形下，依然可以利用“喜好”这一利器。策略很简单，就是建立起一种友谊，让顾客和自己成为朋友。这种情形对他的要求就比较高了，一般而言，要让陌生人对自己产生喜好感的来源有以下几个：

　　（1）、吸引力：大家一般都承认有吸引力的人在社会上有很多优势。这是因为光环效应的存在，一个人的一个正面特征会主导人们对这个人的整体看法。研究表明，我们经常会下意识地把一些正面地品质加到有吸引力的人头上，比如聪明、善良、诚实、机智等。问题是，当我们在作出判断时，我们一点也没有觉察到外表在这个过程中所起到的作用。因此，职业化的形象、良好的气质会帮助我们成就更多。

　　（2）、相似性：我们通常都会对与自己相似的人更有好感，不管这种相似是在观点、个性、背景、还是生活方式上。因此，与媒体沟通时，对对方的了解就显得十分重要，比如说在拜访之前详细阅读过被访媒体的资料、文章。沟通起来一定会找到更多的话题。

　　（3）、称赞：我们对于奉承话从来都是来者不拒、照单全收的，即使人们的奉承并不完全符合事实，我们也很容易相信他们，并因此对他们产生好感。当然，称赞也应该适度，巧妙，应该基于事实，而不是与事实相反，否则适得其反。

　　（4）、接触和合作：一般而言，强竞争性的接触环境中会导致人们更趋向于对立；而合作却能增进成员之间的和谐感和喜好感。

　　（5）、关联：坏消息的晦气会传染给报告坏消息的人。多将好消息带给媒体，这会令你更受欢迎，你要思考的是，有哪些好消息？　　
　　　　
五、权威
　　密歇根大学的心理学教授Mligram (1974)主持了一个实验，结果表明，具有独立思考能力的成年人也会为了服从权威的命令而做出一些完全丧失理智的事情。在权威的强大压力面前，个人的抵抗力是十分渺小的。　

　　这对媒介人员的要求是很高的，必须要对行业、客户、市场、媒体有着应有的了解与知识，这样才能构建一个良好的沟通逻辑，增加说服的可能性。试想一个一问三不知的媒介人员，如何能说服媒体？　
　　　　
六、短缺
　　大家都知道“物以稀为贵”的道理，一种本来我们没多大兴趣的东西，仅仅因为它正在迅速变得越来越难得，马上就吸引了我们。这也就是为什么有人会在拍卖现场将一对珍贵的古董花瓶中的其中一只当场砸碎，同样这也解释了为什么有瑕疵的东西――比如说错版的邮票或者钱币――会比正常的没有瑕疵的东西更昂贵。

　　在适当的时候，我们可以将某些信息“独家”透露给个别媒体，这样媒体会更加感兴趣，从而也能够有更好的传播效果。

转自：http://digitalimpact.shunyagroup.com/post/34.aspx